Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassige Unterstützung für unsere größten Kunden und optimiere deren technische Abläufe.
- Unternehmen: Stripe, eine innovative Plattform für Finanzinfrastruktur mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Online-Zahlungsverkehrs und unterstütze Unternehmen weltweit.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Stripe
Stripe ist eine Finanzinfrastrukturplattform für Unternehmen. Millionen von Unternehmen - von den größten Unternehmen der Welt bis hin zu den ehrgeizigsten Startups - nutzen Stripe, um Zahlungen zu akzeptieren, ihren Umsatz zu steigern und neue Geschäftsmöglichkeiten zu beschleunigen. Unsere Mission ist es, das BIP des Internets zu erhöhen, und wir haben eine enorme Menge an Arbeit vor uns.
Über das Team
Technical Account Managers arbeiten funktionsübergreifend, um Stripes größte und komplexeste Nutzer zu unterstützen. Durch vertrauensvolle Beziehungen bieten wir maßgeschneiderte, strategische Beratungen an und identifizieren proaktiv Chancen, um Unternehmen zu helfen, ihren Kunden mehr Wert zu bieten, technische Abläufe in ihren Teams zu optimieren und ihr globales Wachstum mit Stripe zu beschleunigen.
Was Sie tun werden
- Bereitstellung einer Goldstandard-Erfahrung für die wichtigsten Stakeholder Ihrer zugewiesenen Konten
- Zusammenarbeit mit dem breiteren Operationsteam, um den aktuellen Stand, Ressourcen und Wissen bereitzustellen, um die Goldstandard-Erfahrung über Teams hinweg zu ermöglichen, die direkt mit dem Nutzer über Supportkanäle, externe Dokumentationen oder Produkt-/Funktionsfeedback oder -entwicklung interagieren
- Langfristige Nutzerbeziehungen fördern, die die Loyalität zu Stripe und den Stripe-Produkten stärken
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit sowohl intern als auch innerhalb der Organisationen Ihrer Nutzer, um betriebliche Lösungen zu Themen wie Betrug/Streitigkeiten, Ablehnungen, Produktakzeptanz und globaler Expansion bereitzustellen und umzusetzen
- Enger Kontakt mit Customer Success und anderen nutzerorientierten Teams als Teil eines größeren Efforts zur Unterstützung der Nutzer auf Stripe
- Leitung von nutzerorientierten Meetings sowohl persönlich als auch über Video-Chat
- Zusammenarbeit an der fortlaufenden Gestaltung dieses Unterstützungsangebots
- Erstellung nutzerorientierter Inhalte für langfristige Lösungen
Wer Sie sind
Wir suchen jemanden, der die Mindestanforderungen erfüllt, um für die Rolle in Betracht gezogen zu werden. Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen, werden Sie ermutigt, sich zu bewerben. Die bevorzugten Qualifikationen sind ein Bonus, keine Voraussetzung.
Mindestanforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der kundenorientierten Arbeit auf Unternehmensebene
- Starkes Produktverständnis und motiviert durch die Herausforderung, schwierige nutzerbezogene Probleme zu lösen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch zur Unterstützung regionaler Kunden
- Fähigkeit, komplexe Integrationsgespräche in einer stark beratenden und proaktiven Weise zu führen
- Vertrautheit mit APIs und die Fähigkeit, API-Konzepte den größten und technisch versiertesten Kunden von Stripe zu erklären
- Vertrautheit mit SQL und die Fähigkeit, grundlegende Abfragen zu erstellen und komplexere zu modifizieren
- Starke technische Fehlersuchefähigkeiten und die Fähigkeit, mit technischen Teams zu interagieren
- Eine professionelle, selbstbewusste und kollaborative Persönlichkeit; ein versierter Kundenbeziehungsmanager, der in der Lage ist, auf mehreren Ebenen der Organisation in geschäftlichen und technischen Gesprächen zu agieren
Bevorzugte Qualifikationen
- Betriebswirtschaftliches Denken mit der Fähigkeit, Prozessfriktionen zu identifizieren und zu beseitigen, während weiterhin skalierbare Prozesse aufgebaut werden
- Erfahrung im Projektmanagement im kleinen bis mittleren Maßstab
- Starke organisatorische Fähigkeiten und eine selbststartende Denkweise
- Ideale Erfahrung mit Tools wie Postman, xCode, Python, Webhooks, ETL
- Ideale Erfahrung in der Zahlungsindustrie
- Gut zu haben: Polnische oder ukrainische Sprachkenntnisse (Muttersprache oder Mittelstufe)
Technical Account Manager, German Speaking Arbeitgeber: WinsAbove
Databricks ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich Data und AI voll entfalten können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, persönlichem Wachstum und einer Kultur der Verantwortung und Ergebnisse, haben Sie die Möglichkeit, ein hochqualifiziertes Team zu leiten und bedeutende Beziehungen zu strategischen Kunden aufzubauen. Die umfassenden Benefits und die Verpflichtung zur Vielfalt und Inklusion machen Databricks zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Account Manager, German Speaking erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst und gut vorbereitet auftrittst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Branche! Sprich über Projekte oder Erfahrungen, die deine Begeisterung für technische Lösungen und Kundenbeziehungen zeigen. Lass uns diese Geschichten zusammen entwickeln!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen und gemeinsam an deiner Karriere zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Account Manager, German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserer Kultur passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. Wir wollen schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle bist!
Betone relevante Erfahrungen:Stell sicher, dass du deine Erfahrungen hervorhebst, die direkt mit der Stelle zu tun haben. Zeig uns, wie deine bisherigen Tätigkeiten dich auf die Herausforderungen bei Stripe vorbereitet haben.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WinsAbove vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Technical Account Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu APIs, SQL und technischen Troubleshooting-Szenarien vorbereiten. Überlege dir, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um dein Verständnis zu demonstrieren. Übe auch, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten in der Praxis anwenden würdest.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Starke Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für diese Position. Übe, deine Gedanken klar und präzise zu formulieren, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Bereite dich darauf vor, in Rollenspielen oder simulierten Gesprächen zu zeigen, wie du mit Kunden interagierst und ihre Bedürfnisse verstehst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle cross-funktionale Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich in Teams gearbeitet hast. Betone deine Fähigkeit, Beziehungen aufzubauen und langfristige Partnerschaften zu pflegen. Zeige, dass du nicht nur ein Problemlöser bist, sondern auch ein Teamplayer, der das Gesamtziel im Blick hat.
