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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im technischen Kundendienst und optimiere unsere Serviceprozesse.
- Arbeitgeber: WINTERSTEIGER, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Sport und Technik.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, zahlreiche Mitarbeiterevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und entwickle dein Team in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Führungserfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Wir verstärken unser Team und suchen eine Leitung Technischer Kundendienst im Bereich Sports in Vollzeit in Ried im Innkreis.
Als Leitung Technischer Kundendienst möchten Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität unserer Division Sports beitragen? Mit Ihrer Erfahrung als Führungskraft und Ihrer Begeisterungsfähigkeit haben Sie Freude daran, die Organisation der Teams zu gestalten und im Team gemeinsame Ziele zu erreichen? Dann Willkommen im SPORTS-Team von WINTERSTEIGER!
Als Leitung Technischer Kundendienst:
- übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Kundendienst-Innendienst Team sowie das Kundendienst-Außendienst Team der Division Sports.
- bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf, überwachen aktiv die Kundenzufriedenheit und übernehmen das Eskalationsmanagement, um Anliegen schnell, lösungsorientiert und mit höchstem Qualitätsanspruch zu bearbeiten.
- koordinieren Sie gemeinsam mit Ihrem Team die Ressourcenplanung, stellen eine effiziente Terminierung, Durchführung und Verrechnung von Serviceeinsätzen sicher und arbeiten eng mit Technik, Disposition und Innendienst zusammen.
- analysieren Sie bestehende Workflows, erkennen Optimierungspotenziale und treiben durch stetiges Coaching die Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen und unserer Kundenserviceprozesse voran.
- arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Innendienst, Produktentwicklung und Qualitätssicherung zusammen und unterstützen unsere Selling-Teams aktiv, um gemeinsame Ziele voranzutreiben.
PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL/Studium im Bereich Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau o.Ä.)
- Mehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst/Technischen Support o.Ä.
- Englisch in Wort und Schrift
- MS-Office und SAP-Kenntnisse
- Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
- Lösungsorientierte Denkweise
- Teamplayer
BENEFITS
- Wintersteiger bietet EINFACH MEHR Sicherheit, Internationalität und Vielfalt.
- Gute Erreichbarkeit & Mobilität - Öffis in nächster Nähe, Social Car, E-Auto am Wochenende.
- Flexible Arbeitszeitmodelle, Home Office-Möglichkeit, abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Flache Hierarchie, kollegiales Miteinander, zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Professionelles On-Boarding, vielfältiges Weiterbildungs- und Karriereprogramm.
- Attraktive Entlohnung lt. Kollektivvertrag Metallgewerbe (VG IV / 1.VGJ); Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.
Leitung Technischer Kundendienst Sports m/w/x (m/w/d) Arbeitgeber: Wintersteiger Holding AG
Kontaktperson:
Wintersteiger Holding AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leitung Technischer Kundendienst Sports m/w/x (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu formulieren, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch über deine Leidenschaft für den technischen Kundendienst sprichst, wird das sicher Eindruck hinterlassen. Lass uns gemeinsam an deiner Präsentation arbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, nach dem Gespräch ein Dankeschön zu senden! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hebt dich von anderen Bewerbern ab. Wir unterstützen dich gerne beim Formulieren!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leitung Technischer Kundendienst Sports m/w/x (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles passt!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Leitung Technischer Kundendienst passen. Zeige konkret auf, wie du zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität beitragen kannst.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Das ist der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam im SPORTS-Team durchzustarten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wintersteiger Holding AG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Leitung Technischer Kundendienst vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Position stark auf Kundenbeziehungen fokussiert ist, solltest du bereit sein, über deine bisherigen Erfolge im Kundenservice zu sprechen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du Kundenprobleme gelöst und die Zufriedenheit gesteigert hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist entscheidend. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du erfolgreich mit anderen Teams zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.