Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden im IT-Kundensupport und arbeite eng mit der Softwareentwicklung zusammen.
- Unternehmen: Mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen, dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße eine kreative Arbeitsatmosphäre mit hoher Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen und entwickle dich in einem wachsenden Unternehmen weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-System-Management und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben Du bist Ansprechpartner f r unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem Du ber tst und unterst tzt unsere Kunden telefonisch oder ber unser Ticketsystem Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei L sungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese pr zise in unserem Anforderungsmanagement Durch regelm igen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabl ufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systembeteiligt Deine Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau f r IT-System-Management oder hnliche Qualifikation Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport Ausgepr gte Teamf higkeit und hohe Serviceorientierung Kommunikationsst rke, insbesondere am Telefon Analytische Probleml sungsf higkeiten und l sungsorientierte, selbstst ndige Arbeitsweise Freude am qualifizierten Kundensupport Hohe IT-Affinit t verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten Unser Angebot Vielseitige T tigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld Hohe Eigenverantwortung und selbst ndiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosph re Arbeiten in einem mittelst ndischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem jungen Team Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung leistungsorientierte Verg tung Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsm glichkeiten Betriebliche Altersvorsorge Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst Angebot an kostenlosen Massagen Gemeinsame Firmenl ufe
Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Winweb
Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service bei uns erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice einbringen kannst, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems mitwirken wirst. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, eine leistungsgerechte Vergütung sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem jungen, motivierten Team. Zudem sorgen wir für dein Wohlbefinden mit kostenlosen Getränken, Obst und sogar Massagen, was unsere wertschätzende Unternehmenskultur unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Winweb suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Winweb im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Winweb vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Winweb und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
