Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie bei unserem Software-System.
- Unternehmen: Mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und kreativer Arbeitsatmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Verpflegung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freue dich auf spannende Aufgaben und ein stark wachsendes Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse mit und entwickle dich in einem innovativen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich unserer Software winweb-food, einem Warenwirtschaftssystem.
- Du berätst und unterstützt unsere Kunden telefonisch oder über unser Ticketsystem.
- Du analysierst Serviceanfragen und Kundenanforderungen und arbeitest bei Lösungen eng mit der Softwareentwicklung zusammen.
- Du klassifizierst eingehende Anfragen eigenverantwortlich und dokumentierst diese präzise in unserem Anforderungsmanagement.
- Durch regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden optimierst du Prozessabläufe und bist an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems beteiligt.
Deine Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder ähnliche Qualifikation.
- Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport.
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung.
- Kommunikationsstärke, insbesondere am Telefon.
- Analytische Problemlösungsfähigkeiten und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Freude am qualifizierten Kundensupport.
- Hohe IT-Affinität verbunden mit der Bereitschaft, sich in das Warenwirtschaftssystem winweb-food einzuarbeiten.
Unser Angebot
- Vielseitige Tätigkeiten in einem komplexen, innovativen Umfeld.
- Hohe Eigenverantwortung und selbständiges Arbeiten in einer kreativen Arbeitsatmosphäre.
- Arbeiten in einem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien und einem Team.
- Flexible Arbeitszeiten mit moderner, minutengenauer Zeiterfassung.
- Leistungsorientierte Vergütung.
- Interessante, spannende Aufgaben in einem stark wachsenden Unternehmen.
- Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenlose Verpflegung mit Kaffee, Tee, Wasser und Obst.
- Angebot an kostenlosen Massagen.
- Gemeinsame Firmenläufe.
Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Winweb
Als Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service bei uns erwartet dich ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem du nicht nur deine Fähigkeiten im Kundenservice einbringen kannst, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung unseres ERP-Systems mitwirken wirst. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, eine leistungsgerechte Vergütung sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem jungen, motivierten Team. Zudem sorgen wir für dein Wohlbefinden mit kostenlosen Getränken, Obst und sogar Massagen, was unsere wertschätzende Unternehmenskultur unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Winweb bewerben
Viele Unternehmen, wie Winweb, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Winweb und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter im Bereich IT Customer Service (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Winweb vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Winweb an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
