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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für Hardware und AV-Systeme vor Ort.
- Arbeitgeber: Wipro ist ein führendes Technologieunternehmen, das innovative Lösungen für digitale Transformation bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, ein internationales Team und ein starkes Diversity-Engagement.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das an der Spitze der Technologie steht und echte Veränderungen bewirkt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der technischen Unterstützung, idealerweise mit AV-Systemen und Netzwerktechnologie.
- Andere Informationen: Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wipro Limited (NYSE: WIT, BSE: 507685, NSE: WIPRO) ist ein führendes Technologie- und Beratungsunternehmen, das sich auf den Aufbau innovativer Lösungen konzentriert, die die komplexesten digitalen Transformationsbedürfnisse der Kunden ansprechen. Mit über 230.000 Mitarbeitern und Geschäftspartnern in 65 Ländern helfen wir unseren Kunden, Kollegen und Gemeinschaften in einer sich ständig verändernden Welt zu gedeihen.
Die Onsite & Dispatch Support-Team spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung auf erster Ebene für die vielfältige technische Umgebung von Microsoft. Während der Schwerpunkt auf digitaler Unterstützung liegt, ist gelegentliche Präsenz vor Ort an Microsoft-Standorten weltweit erforderlich. Das Team sorgt für schnelle Lösungen von IT-Serviceproblemen und unterstützt sowohl ansässige als auch Dispatch-Techniker, die Vorfallstickets verwalten und persönliche Hilfe anbieten.
Fähigkeiten & Verantwortlichkeiten:
- Erste Unterstützung vor Ort für Hardware, AV-Systeme, Geräteverwaltung und grundlegende Netzwerktechnik bereitstellen
- Primärer Ansprechpartner für die Unterstützung vor Ort sein, einschließlich der Registrierung, Klassifizierung und Wiederherstellung fehlgeschlagener IT-Dienste
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um einen nahtlosen Ticketversand und Unterstützung in verschiedenen Servicebereichen sicherzustellen
- Überlegenen Kundenservice bieten, indem man effektiv kommuniziert und Kunden unterstützt, während man ein positives Benutzererlebnis fördert
- Microsoft-Geräte, AV-Setups (Extron, Crestron) und Konferenzraumausrüstung verwalten und beheben, um die Funktionalität während Veranstaltungen sicherzustellen
- Zur AV-Veranstaltungsunterstützung beitragen, einschließlich Einrichtung, Fehlersuche und Nachbereitung
- Bestand an Geräten, Ersatzteilen und Ausrüstung pflegen, um rechtzeitige Ersatz- und Reparaturmaßnahmen sicherzustellen
- Vor-Ort-Unterstützung an Microsofts Quantum-Forschungszentren (5 globale Standorte) anbieten
- 4 Stunden pro Woche während der lokalen Geschäftszeiten an jedem Standort unterstützen
- Bestand an Peripheriegeräten (Mäuse, Tastaturen, Monitore) für die Forschungszentren verwalten
- Verfügbarkeit des Peripheriebestands durch Geschäftsadministratoren sicherstellen
Erforderliche Fähigkeiten:
- Ansässige Techniker: 4+ Jahre Erfahrung; Fachkenntnisse in AV-Systemen, Hardware-Support und Netzwerk-Fehlerbehebung
- Dispatch-Techniker: 2+ Jahre Erfahrung; in der Lage, verschiedene technische Probleme an verschiedenen Standorten zu beheben
- Erfahrung in der Fehlersuche und Verwaltung von AV-Systemen (Crestron, Extron, Teams Rooms)
- Starkes Verständnis von Quantencomputing und Forschungsumgebungen
- Versiert in der Hardware- und Peripherieverwaltung
- Fähigkeit zur Koordination und Fehlerbehebung in einem Forschungskontext
- Zertifizierungen: CompTIA A+, CTS (Certified Technology Specialist), Azure Fundamentals oder gleichwertig
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz zur Problemlösung
- Fähigkeit, sich an sich entwickelnde Umgebungen anzupassen und Flexibilität sowie Innovation in der Servicebereitstellung zu zeigen
- Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Quantum Support: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Ortszeit) an den Forschungszentren.
Vorteile:
- Regelmäßige All-Hands-Meetings
- Empfehlungsprogramm
- Betriebliche Altersvorsorge
- Hochgradig international, leistungsstarke Kultur
- Diversität ist in unserer DNA
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich willkommen. Wipro verpflichtet sich, einen zugänglichen, unterstützenden und integrativen Arbeitsplatz zu schaffen. Angemessene Vorkehrungen werden allen Bewerbern, einschließlich Personen mit Behinderungen, im gesamten Rekrutierungs- und Auswahlprozess bereitgestellt.
Onsite & Dispatch Technician (all genders) Arbeitgeber: Wipro Technologies
Kontaktperson:
Wipro Technologies HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Onsite & Dispatch Technician (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Technologien und Systeme, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie AV-Systeme (Crestron, Extron) und Microsoft-Geräte. Ein tiefes Verständnis dieser Technologien wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Wipro oder Microsoft. Sie können wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben, was dir einen Vorteil im Bewerbungsprozess verschaffen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und das Lösen von Problemen parat haben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Innovationsfähigkeit. In einem sich ständig verändernden Umfeld ist es wichtig, dass du bereit bist, dich anzupassen und neue Lösungen zu finden. Bereite einige Beispiele vor, die dies belegen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Onsite & Dispatch Technician (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine technischen Fähigkeiten hervor: Betone deine Erfahrung mit AV-Systemen, Hardware-Support und Netzwerk-Fehlerbehebung. Wenn du Zertifikate wie CompTIA A+ oder CTS hast, erwähne diese unbedingt.
Kundenorientierung betonen: Da der Job eine starke Kundenorientierung erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen Umgang mit Kundenproblemen in deinem Anschreiben anführen.
Anpassungsfähigkeit zeigen: Zeige in deiner Bewerbung, dass du flexibel bist und dich schnell an neue Umgebungen anpassen kannst. Dies ist besonders wichtig in einem sich ständig verändernden technischen Umfeld.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wipro Technologies vorbereitest
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen technischen Fähigkeiten vertraut, die für die Position des Onsite & Dispatch Technicians erforderlich sind. Dazu gehören Kenntnisse in AV-Systemen, Hardware-Support und Netzwerk-Fehlerbehebung. Bereite Beispiele vor, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit erfolgreich eingesetzt hast.
✨Kundenorientierung zeigen
Da die Rolle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, effektiv mit Kunden zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du einen positiven Einfluss auf die Benutzererfahrung hattest.
✨Teamarbeit betonen
Die Zusammenarbeit mit internen Teams ist entscheidend für diese Position. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um technische Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit demonstrieren
In einem sich ständig verändernden Umfeld ist es wichtig, flexibel zu sein. Bereite dich darauf vor, über Situationen zu sprechen, in denen du dich an neue Herausforderungen angepasst hast und wie du innovative Lösungen gefunden hast, um Probleme zu bewältigen.
