Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen im Bereich Nebenkosten und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Homeoffice-Möglichkeiten und umfangreiche Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit tollen Entwicklungschancen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Im Kundenservice laufen bei uns alle Fäden zusammen. Denn Sie tragen mit Ihrer Arbeit dazu bei, dass sich unsere mehr als eine Million Mieter:innen mit Vonovia gut aufgehoben fühlen. Sie sind eingebunden in ein Team von erfahrenen Profis, die Sie dabei unterstützen, die täglichen Herausforderungen zu meistern. Sie lernen, wachsen, kommen voran und gestalten aktiv Ihre Karriere. Und Sie profitieren von einem Arbeitsvertrag mit Festgehalt, geregelten Arbeitszeiten und vielen Vorteilen eines DAX-Konzerns. Kommen Sie ins Team Vonovia.
Ihre Vorteile bei uns im Konzern:
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, JobRad, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit Sie schnell und unkompliziert bei uns ankommen.
Ihre Aufgaben:
- Als vertrauensvolle Ansprechperson übernehmen Sie die kund:innenorientierte Bearbeitung von schriftlichen Anfragen im Bereich Betriebs- und Heizkostenabrechnung.
- Auf Sie kommt es an: Sie stellen die 360° Bearbeitung von Kund:innenanliegen und die Pflege der abrechnungsrelevanten Kund:innenstammdaten sicher.
- Darüber hinaus bearbeiten Sie Einsprüche zur Nebenkostenabrechnung.
- Die Mitwirkung an Projekten zur Optimierung oder Qualitätssicherung kann dabei auch in Ihren Aufgabenbereich fallen und stellt eine spannende und abwechslungsreiche Möglichkeit für Sie dar, die Ihr Aufgabenpaket abrundet.
Ihr Profil:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und bringen bereits erste Erfahrung im Kundenservice mit.
- Sie sind kommunikationsstark und sind es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden.
- Ihre Motivation, sich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und Sie sehen es eher als Herausforderung und freuen sich, wenn Sie am Ende des Tages Ihre Unterstützung anbieten konnten.
- Darüber hinaus sind Sie im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Word, Excel) geübt.
- SAP RE Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen? Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Stellenangebote: Kundenbetreuer Nebenkostenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Wir geben Menschen ein Zuhause.
Vonovia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin (Lichtenberg) nicht nur ein sicheres und unbefristetes Arbeitsverhältnis bietet, sondern auch die Möglichkeit, flexibel im Homeoffice zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklung und regelmäßigen Feedbackgesprächen fördert das Unternehmen aktiv das Wachstum seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement, attraktiven Zusatzleistungen und der Unterstützung bei der Wohnungssuche, was das Arbeiten bei Vonovia besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
Wir geben Menschen ein Zuhause. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Stellenangebote: Kundenbetreuer Nebenkostenmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Wir geben Menschen ein Zuhause. sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Stellenangebote: Kundenbetreuer Nebenkostenmanagement (m/w/d) bei Wir geben Menschen ein Zuhause. geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Wir geben Menschen ein Zuhause.. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Stellenangebote: Kundenbetreuer Nebenkostenmanagement (m/w/d). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellenangebote: Kundenbetreuer Nebenkostenmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Wir geben Menschen ein Zuhause. mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Wir geben Menschen ein Zuhause. arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wir geben Menschen ein Zuhause. vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Wir geben Menschen ein Zuhause. verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Wir geben Menschen ein Zuhause. stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
