Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei Einzügen, Umzügen und Auszügen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf individuelle Entwicklung.
- Vorteile: Homeoffice, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiter:innenvorteile.
- Weitere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft im Kundenservice und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Kundenservice und Verständnis für kaufmännische Prozesse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie (m/w/d).
Deine Vorteile bei uns im Konzern:
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst.
Deine Aufgaben:
- Als erste Ansprechperson bearbeitest du Kundenanfragen im Kundenportal – telefonisch und schriftlich – und klärst individuelle Anliegen durch eigenständige Recherche.
- Du übernimmst die Pflege und Aktualisierung von Stammdaten sowie die Erfassung und Verwaltung von Zählerständen.
- Eigenständig betreust du Einzüge, Umzüge und Auszüge und kümmerst dich um Kündigungen und Widerrufe.
- Mit deinem Know-how berätst du Kund:innen zu passenden Tarifen und stellst eine aktuelle Tarifpflege sicher.
- Im Beschwerde- und Forderungsmanagement findest du kundenorientierte Lösungen, gibst Auskünfte zu Kontoständen und berätst zu Zahlungsoptionen.
- Abgerundet wird dein Aufgabenbereich durch die Mitwirkung an der Kundengewinnung, Zufriedenheitsbefragungen sowie die eigenverantwortliche, abschließende Bearbeitung und Dokumentation von Geschäftsvorfällen.
Dein Profil:
- Du verfügst bereits über erste Erfahrungen im Kundenservice und bringst ein grundsätzliches Verständnis für kaufmännische Prozesse mit.
- Darüber hinaus konntest du idealerweise Vorerfahrungen in der Immobilienwirtschaft oder in einem vergleichbaren Bereich sammeln.
- Du überzeugst uns durch: hohes Maß an Empathie, Motivation, Lernbereitschaft, Service- und Kund:innenorientierung sowie eine erfolgsorientierte und flexible Arbeitsweise.
- Du bist kommunikationsstark (gerne auch in einer Fremdsprache); sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und hast Freude daran, auch komplexe Anliegen zu lösen.
- Gute MS-Office Kenntnisse, Erfahrungen mit SAP oder Abrechnungssystemen (kVASy, MBS) sind wünschenswert.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Das Recruiting-Team
Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie (m/w/d) Arbeitgeber: Wir geben Menschen ein Zuhause.
Die Vonovia in Essen bietet als Arbeitgeber ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Wir fördern individuelle Entwicklungspfade und legen großen Wert auf regelmäßiges Feedback, um deine berufliche Weiterentwicklung zu unterstützen. Zudem profitierst du von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement, attraktiven Zusatzleistungen und einer unterstützenden Unternehmenskultur, die dir hilft, schnell in deinem neuen Job anzukommen.
Kontaktdaten:
Wir geben Menschen ein Zuhause. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/Kundenberater interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, was sie von dir erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Vonovia und deren Dienstleistungen im Energiebereich. Zeige, dass du die Branche verstehst und bereit bist, deinen Beitrag zu leisten.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Kundenberatung ist es wichtig, klar und empathisch zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Anliegen einfach erklären kannst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Chance, dich von anderen Bewerbern abzuheben, wenn du den direkten Weg wählst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater Bereich Energie (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dein Potenzial besser einzuschätzen.
Nutze unser Online-Formular:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. Das macht den Prozess für dich und uns einfacher. Klicke einfach auf den 'Bewerben'-Button und folge den Anweisungen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wir geben Menschen ein Zuhause. vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Vonovia und deren Dienstleistungen im Bereich Energie verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte und die aktuellen Projekte an, um zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und deine Empathie unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben, die du übernehmen würdest, zu erläutern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Frage beispielsweise nach den Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, während des Interviews klar und präzise zu sprechen. Übe, komplexe Anliegen einfach zu erklären, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
