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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Kontaktperson fĂĽr unsere Mieter:innen und bearbeite ihre Anliegen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Homeoffice, Gesundheitsmanagement, betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vorteile.
- Andere Informationen: Vielfalt wird geschätzt – alle Bewerbungen sind willkommen!
- Warum dieser Job: Gestalte deine Zukunft in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen fĂĽr den Kundenservice der Vonovia in Dresden Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d).
Deine Vorteile bei uns im Konzern:
- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
- Gemeinsam gestalten wir deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben.
- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs.
- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung.
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Viva FamilienService, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter etc.
- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstĂĽtzen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach VerfĂĽgbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommen kannst.
Deine Aufgaben:
- Du bist erste Kontaktperson fĂĽr die Anliegen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen.
- Als Mitarbeiter:in in unseren Servicecentern baust du ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.
- Mit einem starken Team im RĂĽcken stellst du sicher, dass Anliegen schnell und zur Zufriedenheit unserer Mieter:innen bearbeitet werden.
- Damit du effektiv und effizient arbeiten kannst, stehen dir diverse Systeme zur VerfĂĽgung (z.B. SAP).
- Du bearbeitest eingehende Anfragen (z.B. aus unserer Vonovia Mieter:innen App oder anderen Social Media Kanälen) und kümmerst dich um Rückrufwünsche.
- Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und den Kolleg:innen des technischen Services und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen, Störungen, etc. disponiert werden.
Dein Profil:
- Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Kundenbetreuer:in oder Inbound / Outbound Agent o.ä. sammeln können oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung.
- Du bist es gewohnt, im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung zu finden und überzeugst dabei auch noch durch dein sympathisches Auftreten.
- Deine Motivation, dich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch und du siehst es eher als Herausforderung und freust dich, wenn du am Ende des Tages deine Unterstützung anbieten und aufkommende Probleme unserer Mieter:innen eigenständig lösen konntest.
- Idealerweise beherrschst du neben Deutsch noch Englisch als weitere Sprache.
- Du kennst dich bereits mit den gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) aus und bist sicher im Umgang mit dem PC.
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell / Schichtsystem kennst du bereits aus vergangenen Tätigkeiten oder findest du grundsätzlich interessant.
Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
Dann einfach auf den Button „Bewerben“ klicken und das angezeigte Online-Bewerbungsformular nutzen.
Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Das Recruiting-Team
Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Wir geben Menschen ein Zuhause.
Kontaktperson:
Wir geben Menschen ein Zuhause. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/Kundenberater im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Recruiting-Team aufzunehmen. Frag nach, was sie von dir erwarten und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Vonovia arbeiten oder im Kundenservice tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Motivation! Im Gespräch solltest du klar machen, warum du gerade bei Vonovia arbeiten möchtest. Betone, dass du die Möglichkeit schätzt, aus dem Homeoffice zu arbeiten und dass dir individuelle Entwicklungspfade wichtig sind.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Stellenangebote: Sachbearbeiter / Kundenberater im Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Unternehmenskultur identifizieren können.
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon, damit wir schnell verstehen, warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Nutze unser Online-Formular: Wir empfehlen dir, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du kannst sicher sein, dass alles an der richtigen Stelle landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wir geben Menschen ein Zuhause. vorbereitest
✨Informiere dich über Vonovia
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Vonovia machen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Kultur und die aktuellen Projekte an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Probleme gelöst oder Kunden zufrieden gestellt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Sachbearbeiter/Kundenberater viel mit Menschen kommunizierst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den individuellen Entwicklungspfaden zu fragen, die Vonovia anbietet. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.