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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und sorge für ihre Zufriedenheit während des gesamten Lebenszyklus.
- Arbeitgeber: EDGITAL, ein innovatives Spin-off von HOCHTIEF im Bereich digitale Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Infrastruktur und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Customer Success Management.
- Andere Informationen: Agiles Start-up-Umfeld mit großem Konzern im Rücken und tollen Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Account Management: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Bestandskunden und begleitest sie während des gesamten Customer‑Lifecycle.
- Onboarding & Schulungen: Du führst neue Kunden in unsere Software zur digitalen Straßenzustandserfassung ein und hältst praxisnahe Schulungen.
- Kundenzufriedenheit sicherstellen: Du beobachtest KPIs und Nutzungsverhalten, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Strategien, um Kundenzufriedenheit und Produktivität zu steigern.
- Proaktives Kundenmanagement: Du erkennst potenzielle Herausforderungen frühzeitig und bietest proaktiv Lösungen an, um die Kundenbindung zu stärken.
- Cross‑ & Up‑Selling: Im Kundenkontakt erkennst du Chancen, um weitere Lösungen von EDGITAL anzubieten und so die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.
- Schnittstelle zum Produktteam: Du erfasst und priorisierst das Kundenfeedback strukturiert, um neue oder geänderte Produktanforderungen an das Produktteam weiterzugeben.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium (Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Bauingenieurswesen o.Ä.) oder vergleichbare Qualifikation.
- Erste Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise in einem Software‑ oder Start‑up‑Umfeld.
- Stark ausgeprägte Kommunikations‑ und Problemlösefähigkeiten.
- Technikaffin: Du kannst komplexe Funktionen verständlich vermitteln.
- Proaktive, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.
Deine Vorteile
- Du arbeitest agil in einem Start‑up‑Umfeld und profitierst gleichzeitig von der Sicherheit eines großen Konzerns.
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten: Zahlreiche Schulungen an unserer HOCHTIEF‑Akademie, damit Du kontinuierlich wachsen kannst.
- Attraktive Arbeitsbedingungen: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
- Ganzheitliche Gesundheitsangebote: Physiotherapeuten und Betriebsärztin direkt vor Ort, Wellpass‑Mitgliedschaft für deutschlandweiten Fitnessstudio‑Zugang sowie regelmäßige Bewegungsangebote.
- Moderne Arbeitsumgebung: Parkplätze, Zuschüsse zum Betriebsrestaurant und Deutschlandticket unterstützen Deinen Arbeitsalltag.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen über unser Online‑Formular. Bei Fragen steht Ihnen Damian Knaak gerne zur Verfügung.
Customer Success Manager (d/m/w) SaaS Arbeitgeber: Wir
Kontaktperson:
Wir HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (d/m/w) SaaS
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder ob sie dir bei deiner Jobsuche helfen können – oft sind es persönliche Empfehlungen, die den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Customer Success Management am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die Herausforderungen der Kunden verstehst und Lösungen anbieten kannst!
✨Tip Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse an der Position!
✨Tip Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine Soft Skills. In der Rolle als Customer Success Manager sind Kommunikation und Problemlösungsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast und Herausforderungen gemeistert hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (d/m/w) SaaS
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle des Customer Success Managers passen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unser Online-Formular. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wir vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die Bedürfnisse der Kunden und wie du diese während des Interviews ansprechen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist.
✨Technikaffinität zeigen
Da die Rolle technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit der Software von EDGITAL vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Funktionen verständlich zu erklären und zeige, dass du komplexe Themen einfach vermitteln kannst.
✨Proaktive Problemlösung demonstrieren
Bereite einige Szenarien vor, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Zeige, dass du Herausforderungen frühzeitig erkennst und strategisch handelst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Kundenfeedback priorisieren
Informiere dich darüber, wie wichtig Kundenfeedback für das Produktteam ist. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du strukturiert Feedback sammeln und priorisieren würdest, um die Produktentwicklung zu unterstützen.