Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeite Reklamationen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem freundlichen und offenen Team.
- Vorteile: Faire Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit frischen Snacks im Büro und guter Anbindung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
- Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Vertrieb, Einkauf, Qualitätsmanagement) zur Ursachenklärung
- Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse im Reklamationsmanagement
- Monatliche Auswertung und Reporting an die Abteilungsleitung
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Bürokaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice von Vorteil
- Eigenmotivation, Flexibilität in der Bearbeitung und Umsetzung komplexer Aufgaben
- Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und serviceorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute EDV-Kenntnisse
Unser Angebot für dich
- Eine dem Tätigkeitsfeld angemessene und faire Vergütung nebst Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Geregelte, planbare Arbeitszeiten unter Berücksichtigung eines flexiblen Arbeitszeitmodells
- Hybrides Arbeitsmodell bestehend aus Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeiten
- Ein motiviertes, freundliches und offenes Team
- Deutschlandticket und Anbindung über den S-Bahnhof Beusselstraße oder Parkplatz am Arbeitsplatz
- Versorgung im Office mit frischem Obst und Gemüse sowie Kaffee und Wasser
Mitarbeiter/in (m/w/d) Sachbearbeitung und Kundenservice Arbeitgeber: Wir
Als Senior Projektleiter für Sprinkleranlagen in einem zukunftssicheren Unternehmen bieten wir Ihnen nicht nur einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Vergütungspaket, sondern auch 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit zur privaten Nutzung eines Firmen-PKWs. Unsere Unternehmenskultur fördert Weiterbildung und interne Aufstiegsmöglichkeiten, während exklusive Mitarbeiterangebote im Bereich Fitness und Entertainment Ihr Wohlbefinden unterstützen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das innovative Lösungen in der Gebäudetechnik vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in (m/w/d) Sachbearbeitung und Kundenservice erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wir suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in (m/w/d) Sachbearbeitung und Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wir im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wir vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wir und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
