Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und bearbeite Aufträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Marktführer im Bereich IoT-Konnektivität mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektiven und ein kollegiales Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und gestalte die Zukunft der IoT-Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wofür wir stehen: Jedes Unternehmen erzählt dir, dass es preisgekrönt und Marktführer ist. Und ja, in der Welt der IoT-Konnektivität sind wir tatsächlich beides. Unsere Mission ist es, das Management von IoT-Geräten so einfach wie möglich zu machen – unabhängig davon, wo auf der Welt sie eingesetzt werden. Mit über 10 Millionen aktiven IoT-Verbindungen in 165 Ländern und direkten Partnerschaften mit 50 Mobilfunknetzbetreibern verbinden wir unsere Kunden mit mehr als 750 Netzwerken weltweit und schaffen echten Mehrwert entlang der gesamten IoT-Konnektivitätskette.
Über die Position: Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle arbeitest du eng mit Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Großbritannien sowie weiteren europäischen Gesellschaften der Wireless Logic Gruppe zusammen und unterstützt den reibungslosen Ablauf unserer internen Vertriebs- und Kundenserviceprozesse.
Zusammenarbeit: Du stehst im regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden sowie internen Teams in Deutschland, Großbritannien und weiteren europäischen Ländern.
Deine Aufgaben: Unser technischer Vertriebsinnendienst bildet die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Außendienst. In dieser Position bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt bei der Bearbeitung von Anfragen sowie administrativen und technischen Prozessen. Zu deinen Aufgaben gehören:
- Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail
- Kompetente Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen
- First-Level-Support bei technischen Fragestellungen
- Selbstständige Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen bis hin zur Rechnungsstellung
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und weiteren internen Fachbereichen
Dein Profil: Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder einer vergleichbaren Position. Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau). Ausbildung als Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Interesse. Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge. Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen. Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise. Fähigkeit, Prioritäten in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu setzen. Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und persönlichen Weiterentwicklung.
Wünschenswerte Qualifikationen: Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen, beispielsweise Zendesk. Erfahrung in einem technischen Kundenservice- oder Vertriebsumfeld. Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams.
Das bieten wir: Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen. Zusammenarbeit mit Teams in Deutschland und Europa. Umfangreiche Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Langfristige Perspektiven innerhalb der Wireless Logic Gruppe.
Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Wireless Logic
Wireless Logic ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld bietet. Mit umfangreichen Einarbeitungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie einem kollegialen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere hybride Arbeitsweise ermöglicht es, flexibel zu arbeiten und gleichzeitig die inspirierende Bürokultur zu erleben, was uns zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wireless Logic suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Order Processing Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wireless Logic im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wireless Logic vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wireless Logic und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
