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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden bei Reklamationen und bearbeite diese selbstständig.
- Arbeitgeber: WIRmachenDRUCK ist ein modernes E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Remote-Arbeit und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Akademie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines empathischen Teams, das Kunden begeistert und an der Qualität arbeitet.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger, kommunikativ und stressresistent.
- Andere Informationen: Arbeite abteilungsübergreifend und trage zu einem harmonischen Arbeitsumfeld bei.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote Backnang, Bremen, deutschlandweit unbefristet Vollzeit WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch können Sie nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Ihrer Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an. Im Bereich Customer Complaint sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und problemorientierten Mitarbeitern, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern. Kurzum: Wir suchen Sie! Ihre Aufgaben Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen. Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick. Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise. Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten. Darüber hinaus schätzen Sie die Teamarbeit und tragen aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote Arbeitgeber: Wirmachendruck GmbH
Kontaktperson:
Wirmachendruck GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die häufigsten Reklamationen in der Branche. Wenn du verstehst, welche Probleme Kunden typischerweise haben, kannst du im Vorstellungsgespräch gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und Probleme gelöst hast, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von WIRmachenDRUCK zu knüpfen. Diese können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses dein Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung. Informiere dich über die WIRmachenDRUCK-Akademie und erwähne, wie du deine Fähigkeiten weiterentwickeln möchtest, um einen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WIRmachenDRUCK. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Kaufmännischer Sachbearbeiter im Reklamationsmanagement wichtig sind. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Umgang mit Kunden.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine empathische Art und deine Fähigkeit ein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirmachendruck GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement beziehen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da die Stelle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine empathischen Fähigkeiten zeigst. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und klar kommunizierst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Hebe deine Teamarbeit hervor
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da WIRmachenDRUCK großen Wert auf die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter legt, solltest du im Interview nach den angebotenen Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten fragen. Das zeigt dein Interesse an persönlichem Wachstum und Engagement für die Firma.