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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for customer complaints and resolve them independently.
- Arbeitgeber: WIRmachenDRUCK is a modern e-commerce company focused on employee development and remote work.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy perks like remote work, corporate benefits, and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team where your communication skills can shine and make a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed commercial training is required; open to career changers with strong communication skills.
- Andere Informationen: Work in a collaborative atmosphere with opportunities for personal growth through our academy.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote
- Backnang, Bremen, deutschlandweit
- unbefristet
- Vollzeit
WIRmachenDRUCK ist ein E-Commerce-Unternehmen mit moderner Arbeitsmentalität: Auf Wunsch können Sie nach einer kurzen Einarbeitung vor Ort und nach Absprache mit Ihrer Führungskraft nahezu 100 % remote arbeiten. Zudem legen wir großen Wert auf Ihre Weiterentwicklung und bieten Ihnen in unserer WIRmachenDRUCK-Akademie zahlreiche Lerninhalte an.
Im Bereich Customer Complaint sind wir stetig auf der Suche nach kommunikationsfähigen, empathischen und problemorientierten Mitarbeitern, die helfen eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Kunden von uns zu begeistern. Kurzum: Wir suchen Sie!
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Reklamationen
- Selbständiges Bearbeiten von Reklamationen (intern sowie extern) einschließlich der Kommunikation mit den Kunden
- Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen, sowie Mitarbeit bei der Ursachenforschung, Einleitung und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
- Mitwirkung bei der Entwicklung von Abstellmaßnahmen
- Mit Kollegen arbeiten Sie abteilungsübergreifend an der Optimierung unserer Qualität
Ihr Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – auch Quereinsteiger sind herzlich Willkommen.
- Haben ein empathisches Wesen und behalten auch in Stresssituationen und Zeitdruck die Ruhe und den nötigen Überblick.
- Neben einer selbstständigen und strukturierten Arbeitsweise, haben Sie auch eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
- Sie verfügen über die Gabe, Kunden auch in schwierigen Situationen kompetent zu betreuen und zu beraten.
- Darüber hinaus schätzen Sie die Teamarbeit und tragen aktiv zu einem harmonischen und produktiven Arbeitsumfeld bei.
Was wir Ihnen bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Firmenevents
- Gute Verkehrsanbindung
- Likeminded – Unser Partner für mentales Wohlbefinden
- Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss
- Kostenloses Obst und Kaffee
- Mobiles Arbeiten
- Parkplatz
- VVS-Jobticket
- Prämien – Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- WmD-Akademie
- Jobrad
- OneTeamCCO
Wenn Sie sich in der Beschreibung wiederfinden, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchten und Spaß daran haben, mit Ihrer Leistung zu begeistern, dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Ansprechpartnerin: Jennifer Landsberg
#J-18808-Ljbffr
Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote Arbeitgeber: Wirmachendruck GmbH
Kontaktperson:
Wirmachendruck GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Reklamationsmanagement. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Fähigkeit hast, Probleme zu erkennen und Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Das kann dir helfen, deine Empathie und Problemlösungsfähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamarbeit zu stellen. Zeige dein Interesse an einem harmonischen Arbeitsumfeld und wie du aktiv dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die WIRmachenDRUCK-Akademie und die Weiterbildungsangebote. Das zeigt dein Engagement für persönliche Entwicklung und deine Bereitschaft, dich in das Unternehmen einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kaufmännischer Sachbearbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)– remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über WIRmachenDRUCK. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte zu erfahren, die sie vertreten.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Erfahrung im Reklamationsmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Hebe deine empathische Art und deine Fähigkeit hervor, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über die Website von WIRmachenDRUCK ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in den richtigen Formaten hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirmachendruck GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Reklamationsmanagement und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Problemlösung zeigen.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf empathische Mitarbeiter legt, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation betonen. Übe, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Überblick behältst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit WIRmachenDRUCK und deren Arbeitsweise vertraut. Zeige, dass du die Unternehmenswerte verstehst und bereit bist, zur Optimierung der Qualität beizutragen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da das Unternehmen eine Akademie für die Weiterbildung anbietet, ist es sinnvoll, Fragen zu den Lerninhalten und Entwicklungsmöglichkeiten zu stellen. Das zeigt dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung.
