Technischer Support/ Machine Support Specialist (m/w/d)

Die WIRTGEN GmbH ist ein Unternehmen der WIRTGEN GROUP, einem global tätigen Unternehmensverbund der Baumaschinenindustrie mit 5 Stammwerken in Deutschland, lokalen Produktionsstätten in Brasilien, China und Indien sowie einem weltweiten Vertriebs- und Servicenetz.
Als Spezialist für Maschinen und Verfahren zur Instandsetzung von Fahrbahnen ist WIRTGEN Marktführer. Am Unternehmensstandort in Windhagen (Raum Köln/Bonn) arbeiten rund 2.000 Beschäftigte.

Zur Verstärkung unseres Bereiches Customer Support suchen wir einen Technischen Support/ Machine Support Specialist (m/w/d).

Ihre neue Stelle:

• Unterstützung unserer Niederlassungen, Händler und Direktkunden bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket- oder mit Remote Systemen.
• Einsatzplanung/ Einsatzvorbereitung/ Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall.
• Technische und anwendungstechnische Betreuung von allen Maschinen der Marke WIRTGEN.
• Technische und kaufmännische Bewertung von Garantiefällen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Händlern.
• Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen.
• Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation.
• Technische Unterstützung der Kollegen im Ersatzteilverkauf.

Das bringen Sie mit:

• Eine abgeschlossene technische Ausbildung. Darüber hinaus verfügen Sie über eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/ Meister (m/w/d)) oder gleichwertige Qualifikation.
• Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/ Hydraulik/ Elektrik).
• Fähigkeit auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben.
• Langjährige operative und/ oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d).
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
• Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse.
• Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld.
• Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark.
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich.

Die WIRTGEN GmbH hat einiges zu bieten:

• Sicherheit: Eine leistungsbezogene Vergütung und überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten.
• Wachstum: Möglichkeiten zur selbstbestimmten persönlichen & beruflichen Weiterentwicklung.
• Vielfalt: Abwechslungsreiche Aufgabengebiete, Raum zur Mitgestaltung, Interkulturelles Netzwerk.
• Begeisterung: Werden Sie Teil eines führenden internationalen Unternehmensverbundes.
• Kultur: Flache Hierarchien, regelmäßiges Feedback und direkte Kommunikationswege.
• Im Team mehr erreichen: Aufgeschlossene und topqualifizierte Kolleg:innen mit Spaß an der Arbeit, Zusammenhalt ist bei uns gelebte Realität.
• Und vieles Weiteres: Gesundheitsprogramme, arbeitgeberunterstütztes Betriebsrestaurant, Job Bike, Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, modernes Arbeitsumfeld, Beratungsdienstleistung famPLUS.

Das war noch lange nicht alles, wir bieten noch weitaus mehr. Neugierig geworden? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbungsunterlagen – ausschließlich online über unsere Homepage – inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Termins an:

Sie verlassen unsere Webseite und werden zur Plattform unseres Dienstleisters \“Umantis\“ weitergeleitet. Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

Contact

WIRTGEN GmbH
Personalabteilung Carolin Gruber
Reinhard-Wirtgen-Straße 2 53578 Windhagen

Kennwort: Technischer Support (m/w/d)
Online-Bewerbung:

#J-18808-Ljbffr