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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Anwender im IT-Support und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein fördert innovative Bildung seit über 50 Jahren.
- Mitarbeitervorteile: 32 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die digitale Zukunft der Bildung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT-Support erforderlich.
- Andere Informationen: Zugang zu umfangreichen Weiterbildungen und attraktiven Corporate Benefits.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Standort
Kiel
Unternehmen
WAK
Über uns
Wir – die Wirtschaftsakademie mit der DHSH und den weiteren Tochterunternehmen – unterstützen innovativ, werteorientiert und nachhaltig seit über 50 Jahren die schleswig-holsteinische Wirtschaft. Wir sind in Zusammenarbeit mit den drei Industrie- und Handelskammern der Bildungsträger für die Unternehmen in Schleswig-Holstein. Wir ermöglichen Wettbewerbsfähigkeit durch moderne, digitalisierte Arbeitswelten in der regionalen Wirtschaft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren IT-Support für das Team der Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein Kiel.
Ihre Aufgaben
Als Mitarbeiter IT-Support sind Sie für den reibungslosen Betrieb der gesamten IT-Infrastruktur in Verwaltung und Lehre der WIRTSCHAFTSAKADEMIE mitverantwortlich. Sie unterstützen unsere Anwender bei allen Fragen zu Hard- und Software und erarbeiten selbstständig Lösungsvorschläge für unterschiedliche Problemstellungen. Auf Grund Ihrer technischen Kompetenz, kommunikativen Stärke und Kundenorientierung fühlen Sie sich im Endanwendersupport zu Hause. Sie sind der stets freundliche und kompetente Ansprechpartner für alle IT-Anforderungen unserer internen Businesspartner bzw. Anwender.
- Anwenderbetreuung & Support (1st/ 2nd Level): Sie beraten, unterstützen und betreuen Anwender in den Fachbereichen – insbesondere bei der Nutzung von Microsoft 365, DMS, Moodle und unserem Bildungsmanagementsystem.
- Anfragenmanagement: Sie nehmen Anfragen per Telefon und Ticketsystem entgegen, priorisieren und bearbeiten diese effizient.
- IT-Infrastruktur & Software: Sie planen und koordinieren die benötigte Hard- und Software sowie zugehörige Lizenzen im Support-Umfeld.
- Systemwartung & Berechtigungen: Sie warten und pflegen Softwaresysteme und übernehmen die Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in Active Directory, Exchange und unserem Bildungsmanagementsystem.
- Störungsbehebung & Problemlösung: Sie analysieren und beheben IT-Störungen, sorgen für die Einhaltung des Serviceniveaus (SLA) und kümmern sich um die Installation sowie Konfiguration von PC-Hardware, Software, Druckern und mobilen Geräten.
- Präsentationstechnik & Dokumentation: Sie installieren, warten und pflegen unsere Präsentationstechnik, verwalten Lizenzen und Software, inventarisieren Hardware und erstellen sowie pflegen Dokumentationen und Lösungshilfen.
Profil
Das brauchen Sie, damit Sie direkt loslegen können:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT und/ oder entsprechende Berufserfahrung im IT-Support.
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Microsoft Windows-Betriebssystemen sowie gute bis sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Grundkenntnisse im Bereich Active Directory und Outlook/Exchange.
- Erfahrung beim Einsatz und der Pflege einer CMDB (z.B. i-doit).
- Allgemeines TK Know-How (z.B. Netzwerke, WLAN etc.) sowie Erfahrung mit IT-Hardware im betrieblichen Umfeld.
Sie besitzen einen Führerschein Klasse B, damit Sie auch unsere Kunden an unseren diversen Standorten in Schleswig-Holstein erreichen können.
Wir haben den richtigen Job für Sie, wenn Sie mit einer hohen Problemermittlungs- und Analysefähigkeit sowie ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein \“glänzen\“. Durch Ihre analytische und konzeptionelle Denke setzen Sie Impulse im Team. Sie bringt kein Enduser aus der Fassung und Sie geben erst auf, wenn das Problem gelöst ist. Für unsere Kunden (Mitarbeitende und Dozierende) sind Sie ein fachlich fundierter Ansprechpartner und durch Ihre Serviceorientierung zudem ein sehr geschätzter. Für Sie sitzt das Problem nicht automatisch vor dem Computer.
Wenn Sie zudem strukturiert und planvoll Ihre Arbeitsprozesse gestalten, immer die Lösung im Blick haben, eigeninitiativ agieren, Spaß an IT sowie den vielfältigen Kunden haben und als Teil des IT-Teams zukunftsrelevante Themen für ein Bildungsunternehmen inkl. einer Hochschule vorantreiben wollen, dann sollten Sie sich bei uns bewerben.
Was wir bieten
- 32 Tage Urlaub: Genügend Zeit für Erholung und persönliche Auszeiten.
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalten Sie Ihre Arbeitszeit gemeinsam mit uns – für eine bessere Work-Life-Balance.
- Zugang zu umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten: Profitieren Sie von einem breiten Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen, um sich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
- Corporate Benefits: Vergünstigungen und Sonderaktionen bei zahlreichen Partnerunternehmen für Ihre Freizeitgestaltung und persönliche Bedürfnisse.
- Mobiles Arbeiten: Einen Teil unserer Tätigkeiten können wir von zuhause erledigen.
- Attraktive finanzielle Zusatzleistungen: Profitieren Sie von attraktiven Extras und finanziellen Vorteilen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Anwendungsbetreuer (m/w/d) für unseren IT-Support!
Erfahren Sie mehr über uns unter .
Ansprechpartner
Svea Schoel
Recruiting
T: 0431 3016-218
Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH
Hans-Detlev-Prien-Straße 10
24106 Kiel
#J-18808-Ljbffr
Anwendungsbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH
Kontaktperson:
Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Anwendungsbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Systeme und Software, die in der Wirtschaftsakademie verwendet werden, insbesondere Microsoft 365, DMS und Moodle. Zeige in Gesprächen, dass du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast oder bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du technische Probleme erfolgreich gelöst hast, und sei bereit, diese im Vorstellungsgespräch zu teilen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Wirtschaftsakademie, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erhalten. Dies kann dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit, indem du in deinen Gesprächen freundlich und hilfsbereit auftrittst. Betone, wie wichtig dir die Unterstützung der Anwender ist und dass du stets bestrebt bist, ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein und ihre Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Anwendungsbetreuers zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle im IT-Support wichtig sind. Betone deine Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und deine Erfahrung im Endanwendersupport.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Lösung der Herausforderungen im IT-Support beitragen können.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut strukturiert und fehlerfrei sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirtschaftsakademie Schleswig-Holstein GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über Microsoft 365, Active Directory und andere relevante Software vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und eventuell auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark auf Anwenderbetreuung fokussiert ist, solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Serviceorientierung hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme für Endanwender gelöst hast.
✨Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren
Bereite dich darauf vor, typische IT-Probleme zu besprechen und wie du diese angegangen bist. Zeige, dass du analytisch denkst und strukturiert an Lösungen arbeitest, um das Vertrauen der Interviewer zu gewinnen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Wirtschaftsakademie, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Dies zeigt, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist und dich in das Team integrieren möchtest.
