Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den 1st Level Support und analysiere technische Probleme.
- Unternehmen: Ein einzigartiges Wirtschaftsnetzwerk in Berlin mit familiärem Flair.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 31 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und kostenlose Getränke vor Ort.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Freude an der IT, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Wir sind Pankows aktives Wirtschafts- und Unternehmernetzwerk mit eigenem Recruiting für unsere Mitgliedsunternehmen. Diese Unternehmen haben uns beauftragt, für entsprechende Positionen, geeignete Mitarbeiter (m/w/d) zu finden und vorzuschlagen. Alle angebotenen Tätigkeiten sind vorwiegend bei Unternehmen im Bezirk Pankow.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Sie unterstützen den 1st Level Support für unsere Software Synob (es ist keine Voraussetzung, dass Sie diese kennen).
- Qualifizierung und Analyse von Supportfällen.
- Kommunikation zwischen Kunden und weiteren Dienstleistern.
- Sie unterstützen als Teil des Supportteams unseren Kunden per Fernwartung bei technischen Problemen in Bezug auf Webservice Schnittstellen und beantworten technische Fragen per Telefon und pflegen das Ticketsystem.
- Sie sind für das Monitoring von Webservice Schnittstellen verantwortlich.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene technische Ausbildung und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger.
- Erste Programmiererfahrung von Vorteil.
- Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, rege und freundliche Kommunikation zu Kunden, Partnern und Kollegen.
Benefits:
- Fair verhandelbare, attraktive Vergütung.
- Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit einer umfassenden IT-Ausstattung.
- 31 Tage Urlaub / Jahr (30 Tage plus eigener Geburtstag) – wir sind familienfreundlich: Sie erhalten 1 Tag Urlaub zusätzlich für jedes nicht volljährige eigene Kind.
- Einen ungebundenen Arbeitsort durch mobiles Arbeiten.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Ein gutes Betriebsklima in einem hoch motivierten Team.
- Ein mittelständisches Unternehmen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Corporate Benefits.
- Regelmäßige Teamevents.
- Kostenlose Getränke vor Ort.
Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu. Telefonischer Kontakt gerne auch nach Ihrem Feierabend.
So geht es weiter:
- Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners.
- Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
- Anschließend lernen wir uns telefonisch kennen und besprechen alle Einzelheiten.
Ihr Vorteil mit einer Bewerbung bei uns:
Durch unsere Netzwerkarbeit kennen wir alle Unternehmensvertreter persönlich, die hier die ausgeschriebenen Arbeitsplätze besetzen möchten. Manche Bewerber*innen haben die Möglichkeit, sich bei mehreren Netzwerkpartnern vorzustellen und dann selbst zu entscheiden. Wir unterstützen Sie dabei, eine gute neue Arbeit zu finden und sind auf Wunsch auch im Anschluss weiterhin Ihr Ansprechpartner.
Auch wenn Sie nicht alle Punkte im Profil erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Es werden immer wieder neue Arbeitsangebote an uns herangetragen, für die wir Sie bei Eignung berücksichtigen können. Bewerben Sie sich gerne initiativ bei uns.
Gender-Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
Ihr Ansprechpartner:
Herr Steven Dylla
Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V.
Nachtalbenweg 6
13088 Berlin
+49 30 42850928
arbeit-in-pankow@wirtschaftskreis-pankow.de
Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V.
Als Kundenbetreuer B2B – Schwerpunkt IT in Berlin-Pankow profitieren Sie von einem modernen Arbeitsumfeld mit einer Mitarbeiter-Lounge, regelmäßigen Teamevents und einem unbefristeten Arbeitsvertrag, der Ihnen Sicherheit bietet. Wir legen großen Wert auf Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein systematisches Onboarding, damit Sie schnell zu einem kompetenten Ansprechpartner werden. Zudem unterstützen wir Sie mit Zuschüssen zum ÖPNV-Jobticket und bieten eine betriebliche Altersversorgung für Ihre Zukunft.
Kontaktdaten:
Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
