Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze den 1st Level Support für unsere Software und analysiere Supportfälle.
- Arbeitgeber: Ein aktives Wirtschafts- und Unternehmernetzwerk in Berlin mit einzigartiger Recruiting-Methode.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, 31 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung und Freude an der IT, Quereinsteiger willkommen.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein gutes Betriebsklima warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Supportmitarbeiter Kurze Fahrt zur Arbeit, Wichtig und Richtig
Wir suchen aktuell: Supportmitarbeiter (m/w/d) in Berlin
Wir sind Pankows aktives Wirtschafts- und Unternehmernetzwerk mit eigenem Recruiting für unsere Mitgliedsunternehmen. Das ist in Berlin in der Form einzigartig. Diese Unternehmen haben uns beauftragt, für entsprechende Positionen, geeignete Mitarbeiter (m/w/d) zu finden und vorzuschlagen. Alle angebotenen Tätigkeiten sind vorwiegend bei Unternehmen im Bezirk Pankow.
Wir schlagen vor – Sie entscheiden.
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet
- Sie unterstützen den 1st Level Support für unsere Software Synob (es ist keine Voraussetzung, dass Sie diese kennen)
- Qualifizierung und Analyse von Supportfällen
- Kommunikation zwischen Kunden und weiteren Dienstleistern
- Sie unterstützen als Teil des Supportteams unseren Kunden per Fernwartung bei
- technischen Problemen in Bezug auf Webservice Schnittstellen und beantworten
- technische Fragen per Telefon und Pflegen das Ticketsystem
- Sie sind für das Monitoring von Webservice Schnittstellen verantwortlich
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld, gerne auch Quereinsteiger
- Erste Programmiererfahrung von Vorteil
- Eine strukturierte, analytische und methodische Arbeitsweise, rege und freundliche
- Kommunikation zu Kunden, Partnern und Kollegen
Benefits
- Fair verhandelbare, attraktive Vergütung
- Einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit einer umfassenden IT-Ausstattung
- 31 Tage Urlaub / Jahr (30 Tage plus eigener Geburtstag) – wir sind familienfreundlich:
- Sie erhalten 1 Tag Urlaub zusätzlich für jedes nicht volljährige eigene Kind
- Einen ungebundenen Arbeitsort durch mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Ein gutes Betriebsklima in einem hoch motivierten Team
- Ein mittelständisches Unternehmen
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents
- Kostenlose Getränke vor Ort
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefonischer Kontakt gerne auch nach Ihrem Feierabend.
So geht es weiter
- Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners
- Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken.
- Anschließend lernen wir uns telefonisch kennen und besprechen alle Einzelheiten.
Ihr Vorteil mit einer Bewerbung bei uns:
Durch unsere Netzwerkarbeit kennen wir alle Unternehmensvertreter persönlich, die hier die ausgeschriebenen Arbeitsplätze besetzen möchten. Manche Bewerber*innen haben die Möglichkeit, sich bei mehreren Netzwerkpartnern vorzustellen und dann selbst zu entscheiden.
- Wir unterstützen Sie dabei eine gute neue Arbeit zu finden und sind auf Wunsch auch im Anschluss weiterhin Ihr Ansprechpartner.
Das passt nicht so richtig?
Auch wenn Sie nicht alle Punkte im Profil erfüllen, freuen wir uns über Ihre Bewerbung.Es werden immer wieder neue Arbeitsangebote an uns herangetragen, für die wir Sie bei Eignung berücksichtigen können.
- Bewerben Sie sich gerne initiativ bei uns.
Gender-Hinweis
- Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet.
- Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Supportmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V.
Kontaktperson:
Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Supportmitarbeiter (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, Bekannten oder ehemaligen Kollegen über die Stelle als Supportmitarbeiter. Oft erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Positionen, die nicht immer ausgeschrieben sind.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Überlege dir, welche Fragen dir gestellt werden könnten und übe deine Antworten. Zeige, dass du motiviert bist und Spaß an der Arbeit im IT-Umfeld hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du dich bewirbst, zeige Initiative und frage nach, ob es noch weitere Schritte gibt, die du unternehmen kannst, um deine Chancen zu erhöhen. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei den richtigen Ansprechpartnern landet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Supportmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Das macht es uns leichter, dich kennenzulernen!
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben hervor, was du gut kannst und welche Erfahrungen du mitbringst. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, sind wir offen für Quereinsteiger und freuen uns über deine individuellen Fähigkeiten!
Bewirb dich direkt online: Nutze unseren 'Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben'-Button auf unserer Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir schnell Kontakt mit dir aufnehmen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirtschaftskreis Berlin-Pankow e. V. vorbereitest
✨Informiere dich über die Software Synob
Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, die Software zu kennen, kann es dir einen Vorteil verschaffen, wenn du dich vorab informierst. Schau dir an, welche Funktionen Synob bietet und wie der 1st Level Support typischerweise funktioniert.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation zeigen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast.
✨Verstehe die Bedeutung von Ticketsystemen
Mach dich mit dem Konzept von Ticketsystemen vertraut, da du für deren Pflege verantwortlich sein wirst. Überlege dir, wie du effizient mit Anfragen umgehen und Prioritäten setzen kannst, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
✨Zeige deine analytische Denkweise
Da eine strukturierte und analytische Arbeitsweise gefordert ist, bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Problemlösungsfähigkeiten testen. Du könntest auch Beispiele aus deiner Ausbildung oder bisherigen Erfahrungen nennen, die deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
