Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden telefonisch und per E-Mail, löse ihre Anliegen und kläre Bestellprobleme.
- Unternehmen: WirWinzer, ein führender Online-Marktplatz für deutsche Weine mit internationalem Team.
- Vorteile: Zentraler Arbeitsplatz, Zuschüsse, Mitarbeiterrabatte, Weinschulungen und Team-Events.
- Weitere Informationen: Langeweile kommt hier nie auf – erlebe abwechslungsreiche Team-Events und internationale Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Stärken in einem spannenden Umfeld ein.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, gute Deutschkenntnisse und digitale Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Als führender Online-Marktplatz für deutsche Weine machen wir bei WirWinzer jeden Tag unser Hobby zum Beruf. Seit 2010 bieten wir unseren Kunden neben dem größten deutschen Angebot auch die besten Preise an und setzen mit Österreich, Italien, Frankreich und Spanien aktuell unsere Internationalisierungsstrategie um. Unser Geheimnis liegt in unserem internationalen Team aus 7 Nationen mit Weinkennern, Marketern und Softwareentwicklern, die mit Leidenschaft, Teamgeist sowie einem kühlen Kopf täglich neue Ideen zum Leben erwecken.
Deine Aufgaben — das erwartet Dich:
- Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie telefonisch und schriftlich per E-Mail.
- Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Zahlungen und Kundenkonten.
- Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und andere Kundenanliegen und findest schnell eine passende Lösung.
- Du klärst Liefer- und Bestellprobleme gemeinsam mit unseren Versand- und Logistikpartnern.
- Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen zuverlässig in unseren Systemen.
- Bei Bedarf stimmst du dich mit internen Teams sowie unseren angeschlossenen Händlern und Partnern ab.
Du musst kein Weinexperte sein – wichtiger sind uns Freude am Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Kommunikation.
Dein Profil — das solltest Du mitbringen:
- Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
- Freundliche und sichere Kommunikation – telefonisch und schriftlich.
- Zuverlässige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erste Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss.
Deine Benefits — das bieten wir Dir:
- Ein zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen von München - fußläufig zum englischen Garten und zur Isar.
- Du erhältst von uns Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Fitnessnetzwerk EGYM Wellpass.
- Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unsere wundervollen Produkte und von zusätzlichen Corporate Benefits bei weiteren Handelsunternehmen.
- Nimm an unseren Weinschulungen und Verkostungen in einem genussaffinen, weinbegeisterten Team teil.
- Du arbeitest täglich in einem internationalen Umfeld mit Kollegen aus der ganzen Welt, sodass du täglich einen spannenden Austausch hast.
- Eine Vielzahl an Afterwork- und Team-Events, die für abwechslungsreiche und spaßige Momente sorgen, wie Grillen an der Isar und natürlich das Oktoberfest.
Willst Du Teil unserer WirWinzer-Familie werden? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühest möglichen Eintrittstermins und Deines Gehaltswunsches.
Deine Ansprechperson: Julia Samoes, Tel: 04122 5043512
Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit in München Arbeitgeber: WirWinzer
WirWinzer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, deine kreativen Talente in einem dynamischen und internationalen Team zu entfalten. Mit einem zentralen Standort in München, flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits wie Team-Events, Zuschüssen und einer starken Work-Life-Balance, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern auch dein persönliches Wohlbefinden. Bei uns erlebst du eine inspirierende Arbeitsatmosphäre, in der Langeweile ein Fremdwort ist und du aktiv zur Gestaltung unserer Markenidentität beitragen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit in München erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WirWinzer suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WirWinzer im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WirWinzer vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WirWinzer und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
