Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die digitale Kundenreise und koordiniere das Erlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Maschinenbau- und Automatisierungsbranche.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Homeoffice-Möglichkeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage in der Schweiz mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der digitalen Kundeninteraktion.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im digitalen Kundenmanagement und Projektleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 75000 - 95000 € pro Jahr.
Hauptverantwortlichkeiten und Fokus
- Definition, Verwaltung und Koordination der digitalen Kunden- und Partnererfahrung entlang der Wertschöpfungskette, von der Vorverkaufs- bis zur Nachverkaufs- und Serviceverwaltung.
- Anforderungsmanagement der Bedürfnisse von Kunden und Partnern im Kontext einer Omnichannel-Strategie.
- Lieferantenmanagement, Auswahl und Governance externer Dienstleister im Kontext der digitalen Kunden- und Partnererfahrung.
- Definition und Implementierung von Prozessen und Governance über alle Plattformen und Systeme, einschließlich Datenmanagement.
- Definition und Implementierung von Governance, einschließlich Datenkonsistenz, Datenqualität und Datenkonformität.
Anforderungsprofil
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der digitalen Kunden- und Partnerreise.
- Agenturerfahrung mit Industriekunden oder vergleichbare Branchenerfahrung.
- Erfahrung in der Leitung von Projektteams in Matrixorganisationen mit mehreren Abteilungen und/oder externen Dienstleistern.
- Komfortabel auf allen Ebenen, vom C-Level bis zur Produktion.
- Interesse und Affinität für Maschinenbau, Automatisierung, Robotik, Softwareentwicklung und IoT, Industrie 4.0.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Allgemeine Bedingungen
- Standort: Zentralschweiz (40 Minuten vom Hauptbahnhof Zürich).
- Attraktives Paket in einer modernen Umgebung.
- Flexible Homeoffice-Möglichkeiten (2 Tage/Woche).
Digital Client Journey and Experience Manager Arbeitgeber: Wirz & Partners Management Consulting AG
Als Arbeitgeber in der zentralen Schweiz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem modernen und dynamischen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und digitale Transformation ausgerichtet ist. Unsere flexible Arbeitsweise, einschließlich der Option auf Homeoffice, fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und ermöglicht es unseren Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln. Wir legen großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur, die Kreativität und Zusammenarbeit fördert, und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einer zukunftsorientierten Branche.
Kontaktdaten:
Wirz & Partners Management Consulting AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Digital Client Journey and Experience Manager erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir sollten auch deine Erfolge und Erfahrungen im Bereich digitale Kunden- und Partnerreisen hervorheben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und Engagement, und wir lieben es, wenn Bewerber Initiative zeigen.
✨Tipp Nummer 4
Bleib flexibel und offen für Feedback. Manchmal kann ein kleiner Hinweis von einem Recruiter den Unterschied machen. Lass uns zusammenarbeiten, um deine Bewerbung zu optimieren und die besten Chancen zu nutzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Digital Client Journey and Experience Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für digitale Kundenreisen sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du für die Rolle brennst!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Bereich digitale Kunden- und Partnerreisen. Zeige auf, wie du diese in der neuen Rolle einbringen kannst. Mach es konkret und greifbar!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So hast du die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wirz & Partners Management Consulting AG vorbereitet
✨Verstehe die digitale Kundenreise
Mach dich mit den verschiedenen Phasen der digitalen Kundenreise vertraut. Überlege dir, wie du die Erfahrungen der Kunden in jeder Phase verbessern kannst. Zeige im Interview, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du diese in eine erfolgreiche Strategie umsetzen würdest.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit hattest, insbesondere in Bezug auf das Management von Kunden- und Partnererfahrungen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kenntnis über Datenmanagement
Da Datenqualität und -konsistenz wichtig sind, solltest du dich mit den besten Praktiken im Datenmanagement auskennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du sicherstellen würdest, dass die Daten in den verschiedenen Systemen konsistent und compliant sind.
✨Sei bereit für Fragen auf C-Level
Da du mit verschiedenen Ebenen innerhalb des Unternehmens interagieren wirst, ist es wichtig, dass du dich auf strategische Fragen vorbereitest. Überlege dir, wie du deine Ideen und Strategien klar und überzeugend präsentieren kannst, um das Vertrauen der Führungsebene zu gewinnen.
