Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und koordiniere das digitale Kundenerlebnis entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich digitale Kunden- und Partnererfahrungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem kreativen Umfeld mit spannenden Projekten in der Industrie 4.0.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft der digitalen Interaktion.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im digitalen Kunden- und Partnerjourney.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Key Responsibilities and Focus
- Definieren, verwalten und koordinieren der digitalen Kunden- und Partnererfahrung entlang der Wertschöpfungskette, von der Vorverkaufs- bis zur Nachverkaufs- und Serviceverwaltung.
- Anforderungsmanagement der Bedürfnisse von Kunden und Partnern im Kontext einer Omni-Channel-Strategie.
- Lieferantenmanagement, Auswahl und Governance externer Dienstleister im Kontext der digitalen Kunden- und Partnererfahrung.
- Prozesse und Governance über alle Plattformen und Systeme, einschließlich Datenmanagement, definieren und implementieren.
- Governance einschließlich Datenkonsistenz, Datenqualität und Datenkonformität definieren und implementieren.
Requirements Profile
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der digitalen Kunden- und Partnerreise.
- Agenturerfahrung mit Industriekunden oder vergleichbare Branchenerfahrung.
- Erfahrung in der Leitung von Projektteams in Matrixorganisationen mit mehreren Abteilungen und/oder externen Dienstleistern.
- Komfortabel auf allen Ebenen, vom C-Level bis zur Produktion.
- Interesse und Affinität für Maschinenbau, Automatisierung, Robotik, Softwareentwicklung und IoT, Industrie 4.0.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Digital Client Journey and Experience Manager Arbeitgeber: Wirz & Partners Management Consulting AG
Als Digital Client Journey and Experience Manager in unserem Unternehmen profitieren Sie von einer dynamischen und innovativen Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Wir bieten Ihnen nicht nur attraktive Vergütungsmodelle und flexible Arbeitszeiten, sondern auch die Möglichkeit, an spannenden Projekten in der Industrie 4.0 mitzuarbeiten und Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Eigenverantwortung, sodass Sie aktiv zur Gestaltung der digitalen Kunden- und Partnererfahrung beitragen können.
Kontaktdaten:
Wirz & Partners Management Consulting AG Recruiting-Team
