Pour accompagner le développement de ses équipes, WIT PARTNERS recherche un(e) ITSM Spécialist (H/F).
Prendre en charge le pilotage des processus de gestion des services IT : coordination des incidents critiques, suivi des problèmes récurrents et accompagnement des changements, en assurant le suivi et la communication associés.
Encadrer la gestion des vulnérabilités : orchestrer les campagnes de remédiation, suivre l'avancement des plans d'action et animer les instances dédiées au sujet.
Assurer l'animation de la gouvernance informatique : organiser les comités de validation des changements, piloter les réunions de suivi et élaborer les reportings destinés aux équipes IT et à la direction.
Participer activement à la démarche d'amélioration continue : veiller au respect des bonnes pratiques du référentiel ITIL et contribuer à l'optimisation des processus existants.
Diplôme supérieur en informatique ou en cybersécurité.
Minimum 5 ans d'expérience dans les domaines de la gestion des incidents, des problèmes, des changements et/ou des vulnérabilités.
Expérience acquise dans un environnement IT structuré, idéalement au sein du secteur bancaire ou d'un secteur fortement réglementé.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Compétences techniques:
Référentiel ITIL et processus de gestion des services informatiques.
Gestion des incidents, problèmes et changements.
Gestion des vulnérabilités.
Outils de scan de vulnérabilités (Qualys ou Nessus).
Production de reportings et animation de comités IT.
Compétences personnelles:
Très bonnes aptitudes relationnelles et capacité d'animation.
Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
Aptitude à gérer les situations de crise et à travailler sous pression.
Esprit proactif, orienté vers l'amélioration continue.
#J-18808-Ljbffr
Prendre en charge le pilotage des processus de gestion des services IT : coordination des incidents critiques, suivi des problèmes récurrents et accompagnement des changements, en assurant le suivi et la communication associés.
Encadrer la gestion des vulnérabilités : orchestrer les campagnes de remédiation, suivre l'avancement des plans d'action et animer les instances dédiées au sujet.
Assurer l'animation de la gouvernance informatique : organiser les comités de validation des changements, piloter les réunions de suivi et élaborer les reportings destinés aux équipes IT et à la direction.
Participer activement à la démarche d'amélioration continue : veiller au respect des bonnes pratiques du référentiel ITIL et contribuer à l'optimisation des processus existants.
Diplôme supérieur en informatique ou en cybersécurité.
Minimum 5 ans d'expérience dans les domaines de la gestion des incidents, des problèmes, des changements et/ou des vulnérabilités.
Expérience acquise dans un environnement IT structuré, idéalement au sein du secteur bancaire ou d'un secteur fortement réglementé.
Maîtrise du français et de l'anglais.
Compétences techniques:
Référentiel ITIL et processus de gestion des services informatiques.
Gestion des incidents, problèmes et changements.
Gestion des vulnérabilités.
Outils de scan de vulnérabilités (Qualys ou Nessus).
Production de reportings et animation de comités IT.
Compétences personnelles:
Très bonnes aptitudes relationnelles et capacité d'animation.
Sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
Aptitude à gérer les situations de crise et à travailler sous pression.
Esprit proactif, orienté vers l'amélioration continue.
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