Auf einen Blick
- Aufgaben: Erster Ansprechpartner für Servicefälle und Unterstützung im internationalen Umfeld.
- Unternehmen: WITRON, ein innovatives Unternehmen mit langjähriger Erfahrung im Logistikbereich.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und zahlreiche Aufstiegsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Kommunikationsstärke und gute Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das ist WITRON. Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.
Benefits
- Leistungsgerechte Vergütung, regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
- Work-Life-Balance – je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
- Gesundheit – ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike‑Dienstra‑dleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
- Sicherheit – zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche
Your Role in the Team
- erste/r Ansprechpartner/in für die telefonische Entgegennahme bei Servicefällen im internationalen Umfeld
- systemseitige Erfassung der eingehenden Tickets sowie entsprechende Klassifizierung, Priorisierung und Koordination an die entsprechenden Servicetechnikerinnen (2nd Level)
- Erstellung von Auswertungen, Präsentationen oder Abrechnungsvorschau für unsere Kunden
- Mitwirkung an der ständigen Verbesserung unserer Supportprozesse
Qualifications
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet und/oder Customer Service, Kaufleute für Dialogmarketing
- Kommunikationsstärke auch in schwierigen Situationen und hohe Kunden‑/Serviceorientierung
- Stressresistenz und strukturierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Schichtarbeit (2‑Schicht im wöchentlichen Wechsel in der Zeit von 0500 Uhr bis 2100 Uhr; zusätzlich Tagschicht an einem Samstag ca. 1x im Monat)
- Technikaffinität
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fundierte MS Office Kenntnisse
Parkstein Benefits
- Kostenlose Parkplätze, Kantine, attraktive Berufsunfähigkeits‑ und Krankenzusatzversicherung, bezahlter Sonderurlaub bei familiären Anlässen
- Team‑Spirit – bei uns ist einer für den anderen da. Gemeinsam wollen wir immer besser werden. Freu dich auf einen guten Team‑Mix, bei dem die Chemie stimmt.
- WITRON Bonus – Wir honorieren deinen Beitrag, indem wir dich am Gewinn beteiligen.
- Prämien bei besonderen familiären Ereignissen, Gruppenunfallversicherung – arbeite in einem krisensicheren Job mit stabilem sozialem Netz.
- Markenarbeitskleidung stellen wir dir zur Verfügung. Und du arbeitest immer mit Profi‑Werkzeug aus anerkannter, qualitätsgesicherter Herstellung.
- Flache Hierarchien, offene Türen, attraktive Mitarbeiterevents und Teambildungsmaßnahmen, Du‑Kultur – es erwartet dich eine Firma, die moderne Werte lebt.
- Hier lohnt sich Leistung. Deine Potenziale werden erkannt und gefördert. Auch als angelernte Kraft hast du viele Aufstiegsmöglichkeiten.
Contact
Hast du noch Fragen? Dein Kontakt vor Ort: Anna Golowanj. Dein Karrierestart bei WITRON ist uns wichtig. Wir freuen uns auf deine Fragen per E‑Mail. Für deine Bewerbung nutze bitte unser Online‑Formular.
Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk (m/w/d) Arbeitgeber: WITRON Group
Die WITRON Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine leistungsgerechte Vergütung und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine starke Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während wir in einer innovativen Branche einen zukunftssicheren Arbeitsplatz garantieren. Mit modernen Arbeitsmitteln und einem starken Fokus auf Gesundheit und Sicherheit schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WITRON Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WITRON Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WITRON Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WITRON Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
