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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative CRM-Lösungen und arbeite an spannenden Projekten im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Die Witt-Gruppe ist ein internationaler Omnichannel-Händler im Fashion-Bereich mit über 3500 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Zukunft des Kundenservices aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung in Salesforce, idealerweise in Sales & Service Cloud, sowie gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Erlebe eine informelle Unternehmenskultur und profitiere von Team-Events und Sportangeboten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir, die Witt-Gruppe, sind mit unseren rund 3500 Mitarbeiter*innen ein erfolgreicher internationaler Omnichannel-Händler im Bereich Fashion und Teil der weltweit agierenden Otto Group. Mit 10 Marken, 22 Online-Shops und über 125 Filialen bewegen wir uns in einem attraktiven Wachstumsmarkt und gestalten die Shopping-Welt unserer Zielgruppe 50+.
Als prämierter Top-Arbeitgeber bieten wir Dir die beste Zeit im Job: attraktive Zukunftsperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld voller Möglichkeiten, selbst mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen.
Wenn Du Deine CRM-Expertise in einem der größten Transformationsprojekte der Witt-Gruppe einbringen und Teil unseres neu gegründeten Center of Excellence werden möchtest, dann suchen wir DICH! Bist Du bereit, die ideale Omnichannel-Lösungsarchitektur für unseren Kundenservice in der Salesforce Service Cloud zu entwerfen? Übernimm Verantwortung, setze innovative Ideen um und gestalte kundenorientierte Prozesse!
Deine Stärken sind:
- Beratung und Entwicklung von Konzepten basierend auf CRM Best Practices
- Gestaltung und Dokumentation von Geschäftsanforderungen in Zusammenarbeit mit unseren Kundenservice-Experten
- Hauptansprechpartner für alle technischen Aspekte der CRM-Implementierungen
- Erstellung und Überwachung strategischer Roadmaps für die Entwicklung unserer CRM-Architektur
- Implementierung und Anpassung von CRM-Anforderungen unter Verwendung der Standardfunktionen von Salesforce
- Sicherstellung der Qualität und Funktionalität der implementierten CRM-Lösungen
Du bringst mit:
- Mehrjährige Erfahrung in Salesforce, idealerweise in Salesforce Sales & Service Cloud
- Starkes Verständnis für kundenorientierte Geschäftsprozesse in Service, Marketing und Vertrieb
- Umfassendes Verständnis von CRM-Anwendungen und deren Integration über Schnittstellen
- AI-Kenntnisse, vorzugsweise Einstein Service und Salesforce AI-Funktionen
- Proaktive Denkweise, strategisches Denken und die Fähigkeit, intelligente Lösungen für komplexe Herausforderungen zu finden
- Teamfähigkeit und Freude am Wissensaustausch mit anderen
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bei uns kannst Du kurze Kommunikationswege, eine unternehmensweite informelle Kultur und zahlreiche Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie persönliche und berufliche Entwicklung erwarten - all das prägt den Witt-Spirit! Flexible Arbeitszeiten, Zeiterfassung und Gleitzeit sowie mobile Bürooptionen ermöglichen es Dir, Deinen Arbeitstag für Höchstleistungen zu optimieren. Arbeite unabhängig oder mit Deinen Kollegen, wo es Dir am besten passt: in einem Co-Working-Space, Think Tank oder sogar auf unserer Dachterrasse bei gutem Wetter.
Erlebe Teamgeist durch unsere Unternehmenssportangebote und gönne Deinem Rücken nach einem Match (oder wichtigen Meeting) etwas Pflege mit einem unserer Massagesessel oder einem Besuch von unserem hauseigenen Masseur. Profitiere nicht nur von der Witt-Gruppe, sondern auch von der Otto Group - mit Vorteilen wie vergünstigten Mitarbeitereinkäufen bei vielen Unternehmensgruppen und bereicherndem Wissenstransfer. Werde Teil des Witt-Teams und entdecke, was wir sonst noch zu bieten haben!
Spoiler: Unser Cafeteria-Team sorgt für eine abwechslungsreiche Mittagspause.
Standorte
Salesforce CRM Consultant (m/w/d) Arbeitgeber: Witt-Gruppe - Member of the otto group
Kontaktperson:
Witt-Gruppe - Member of the otto group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Salesforce CRM Consultant (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Witt-Gruppe oder im Bereich Salesforce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Salesforce und CRM. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenserviceprozesse einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen mit Salesforce Sales & Service Cloud klar und präzise darlegen kannst.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du Wissen mit anderen geteilt hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Salesforce CRM Consultant (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Salesforce CRM Consultant gefordert werden. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die mit den Anforderungen der Witt-Gruppe übereinstimmen. Betone deine Kenntnisse in Salesforce und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Witt-Gruppe interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch oder lasse es von jemand anderem gegenlesen. Achte auf Rechtschreibfehler, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Witt-Gruppe - Member of the otto group vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Salesforce CRM Consultants
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Salesforce CRM Consultants vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen über Salesforce erfordert, solltest du dich auf Fragen zu CRM-Anwendungen, deren Integration und spezifischen Salesforce-Funktionen vorbereiten. Zeige dein Verständnis für die Salesforce Sales & Service Cloud und deren Anwendung im Kundenservice.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst und zeige, dass du ein Teamplayer bist, der gerne Wissen teilt und offen für neue Herausforderungen ist.
✨Zeige deine Innovationsfreude
Die Witt-Gruppe sucht nach jemandem, der innovative Lösungen anbieten kann. Bereite Ideen vor, wie du bestehende Prozesse verbessern oder neue Ansätze zur Optimierung des Kundenservices entwickeln würdest. Dies zeigt deine proaktive Denkweise und strategische Herangehensweise.
