Auf einen Blick
- Aufgaben: Als Service Techniker Systeme bist du für Wartung, Instandhaltung und technischen Support zuständig.
- Arbeitgeber: Unser Unternehmen ist führend in der Bereitstellung innovativer technischer Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Warum dieser Job: Direkter Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Produktivität durch technischen Support und Problemlösung.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausbildung als Mechatroniker/Elektroniker, Erfahrung im Kundenservice, sichere Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Einsätze vor Ort beim Kunden inklusive.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Team Product Support ist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen. In diesem Rahmen übernehmen wir die selbstständige Abwicklung von Reklamationen und Schadensfällen gemäß unserem Beschwerdemanagement. Darüber hinaus gewährleisten wir eine schnelle Reaktionszeit bei Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden mit fachkundigem technischem Support.
- erster Ansprechpartner für Kunden bei Instandhaltungs- und Wartungsfragen
- Durchführung von Überprüfungen und Sicherstellung kurzer Reparaturzeiten bei Maschinenstillständen
- Abwicklung von Reklamationen / Schadensfällen gemäß Beschwerdemanagement
- Erstellung von Serviceberichten in deutscher und englischer Sprache (inkl. kaufmännischer und technischer Klärung, z. B. Kostenermittlung, Teileverfügbarkeit, Lieferzeit, Ausfallursache)
- Gelegentliche Serviceeinsätzen vor Ort beim Kunden einschließlich Schulungen, Erstinbetriebnahmen, Reparaturen und Ausfallursachenermittlungen
- Unterstützung / Betreuung der Servicehotline
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen (SCM, E&A, QS, Vertrieb)
Damit sichern Sie die kontinuierliche Nutzbarkeit unserer Produkte und tragen direkt zur Zufriedenheit und Produktivität unserer Kunden bei.
Anforderungen
- abgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder Elektroniker (w/m/d) sowie eine Weiterbildung zum Techniker (w/m/d)
- Erfahrung im Customer Service
- Fundierte Kenntnisse in der Elektrotechnik oder in mechatronischen Systemen
- Kenntnisse im Messen und Prüfen elektrischer Größen sowie sicheres Lesen von technischen Zeichnungen
- Sicherer Umgang mit MS Office und der Schadensbilddatenbank, SAP-Kenntnisse wünschenswert
- kommunikationssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standorte
Igersheim
Harthausen
Service Techniker Systeme (w/m/d) Arbeitgeber: WITTENSTEIN SE
Unser Unternehmen bietet eine herausragende Plattform für technische Innovation und Kundenservice. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem engagierten Team, bieten wir ideale Bedingungen für berufliches Wachstum in einem unterstützenden Umfeld.
Kontaktperson:
Herr Jan Metzger
recruiting@wittenstein.de
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Techniker Systeme (w/m/d)
Kundenservice
Technisches Schreiben
MS Office
SAP-Kenntnisse
