Auf einen Blick
- Aufgaben: Führen des Customer Service Teams und Unterstützung im Tagesgeschäft sowie Analyse von KPIs.
- Unternehmen: Die berbel Ablufttechnik GmbH ist Teil der Franke Gruppe und spezialisiert auf hochwertige Dunstabzugssysteme.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und Zuschüsse zur BAV und VL.
- Weitere Informationen: Standort ist Rheine, Deutschland.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und gestalte exzellenten Kundenservice in einem innovativen Unternehmen.
- Qualifikationen: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service mit Teamleitung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Teil der Franke Gruppe zählt die berbel Ablufttechnik GmbH zu den innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland und ist eine der führenden Adressen für hochwertige Dunstabzugssysteme. Mit großer Leidenschaft entwickeln und fertigen wir unsere Produkte direkt an unserem Unternehmensstandort in Rheine. Der Vertrieb erfolgt exklusiv über ausgewählte Fachhandelspartner – sowohl national als auch international. Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen führen und gemeinsam mit Deinem Team exzellenten Kundenservice gestalten? Dann freuen wir uns darauf, Dich näher kennenzulernen.
Die Aufgabe, die Dich glücklich macht:
- Du führst unser Customer Service Team fachlich wie auch disziplinarisch.
- Dies beinhaltet die Unterstützung Deines Teams im Tagesgeschäft und das Führen von Feedback- und Entwicklungsgesprächen.
- Zudem bringst Du Dein Team mit klaren Zielsetzungen weiter voran.
- Um diese setzen und mit dem Team erreichen zu können, analysierst Du KPIs, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst unsere Prozesse konsequent weiter.
- Stück für Stück entwickelst Du dadurch nicht nur unser Team, sondern auch unsere Servicequalität weiter.
- Und stellst durch die Gewährleistung der Datenpflege die Grundlage hierfür sicher.
- Das Schnittstellenmanagement zu Vertrieb, QS, Supplchain und externen Servicepartnern runden Dein Aufgabenprofil ab.
Das Profil, das uns glücklich macht:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über eine ausgeprägte technische Affinität.
- Im Customer Service Umfeld kennst Du Dich bereits sehr gut aus und punktest mit fundierter Erfahrung – auch die Leitung eines eigenen Teams ist Dir nicht neu.
- In der Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen sind Dir Vertrauen, Klarheit und Teamspirit besonders wichtig.
- Diese Charakteristiken zeichnen Dich genauso aus wie Deine Hands-on Mentalität und Dein Wille, Dinge zu bewegen.
- Umsetzungsstärke erreichst Du außerdem durch Deine Expertise mit einem ERP- und CRM-System (Microsoft Dynamics NAV, Salesforce) sowie durch Deinen professionellen Umgang mit Microsoft Office 365.
- Auch im internationalen Umfeld fühlst Du Dich durch Deine sehr guten Englischkenntnisse sicher und wohl.
Unsere Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten unter Berücksichtigung unserer Servicezeiten.
- Hochwertige und moderne Ausstattung.
- Homeoffice gemäß unserer internen Policy.
- 30 Tage Urlaub.
- Du-Kultur und ein familiäres Miteinander auf Augenhöhe.
- Zuschüsse zur BAV und VL.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Mitgestaltung möglich und erwünscht.
- Firmenfeiern für den Zusammenhalt.
- EGYM-Wellpass.
- Bike-Leasing über Businessbike.
Teamleitung Customer Service/Aftersales (m/w/d) Arbeitgeber: Witzig The Office Company AG
Die berbel Ablufttechnik GmbH bietet eine moderne Ausstattung und flexible Arbeitszeiten. Das Team legt Wert auf Vertrauen und Teamspirit, was ein familiäres Miteinander fördert. Zudem gibt es zahlreiche Benefits wie Bike-Leasing und Firmenfeiern.
Kontaktdaten:
Witzig The Office Company AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleitung Customer Service/Aftersales (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Witzig The Office Company AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleitung Customer Service/Aftersales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Witzig The Office Company AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Witzig The Office Company AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Witzig The Office Company AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
