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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei unser First-Level-Hero und löse technische Herausforderungen mit einem Lächeln.
- Arbeitgeber: WIVERTIS GmbH – der digitale Partner der Stadt Wiesbaden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Jobticket.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute IT-Grundkenntnisse und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1).
- Andere Informationen: Lerne in einem dynamischen Team und ĂĽbernehme Verantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wivertis GmbH
Digital. Dynamisch. Direkt fĂĽr Wiesbaden.
Wir sind die WIVERTIS GmbH – der zentrale IT- und Digitalisierungspartner der Landeshauptstadt Wiesbaden. Als 100%ige Tochter der Stadt sorgen wir dafür, dass moderne Technologien da ankommen, wo sie wirklich etwas bewegen: in der Verwaltung, bei den Mitarbeitenden – und direkt bei den Bürgerinnen und Bürgern.
Ob Rechenzentrum, Cloud, Netzwerke, IT-Security oder Applikationen – wir denken IT ganzheitlich, agil und mit Blick auf das große Ganze: eine moderne, digitale Stadtverwaltung, die funktioniert.
Was uns antreibt? Technik mit Sinn, Verantwortung mit Wirkung – und ein Team, das lieber anpackt als abwartet.
Damit unterstĂĽtzt Du uns
- Du bist unser First-Level-Hero: Die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, professionell – und gerne mit einem Lächeln – gelöst werden
- Du analysierst eingehende Störungen, gehst den Ursachen auf den Grund und findest passende Lösungen
- Knifflige Fälle? Kein Problem – Du übergibst komplexere Themen klar und strukturiert an unsere IT-Expert:innen im 2nd-Level-Support
- Du hältst unsere Nutzer jederzeit auf dem Laufenden und gibst hilfreiche Tipps oder klare Anweisungen, damit sie schnell wieder durchstarten können
- Dokumentation ist für Dich selbstverständlich – alle Support-Vorgänge erfasst Du sorgfältig, damit alles nachvollziehbar bleibt und wir unsere Prozesse stetig verbessern können
- Nach der Lösung ist vor dem Feedback: Du stellst sicher, dass jede Anfrage vollständig geklärt ist und unsere Nutzer zufrieden sind
- Du behältst den Überblick und sorgst für eine strukturierte Verwaltung aller Anfragen
- Kurz gesagt: Du verwandelst Probleme in Lösungen – und Support in echten Service
Das bringst Du mit
- Du bringst gute IT-Grundkenntnisse mit und hast idealerweise erste Erfahrung im IT-Service-Desk oder technischen Support gesammelt
- Hard- und Software sind Dir vertraut und im Microsoft-Umfeld fĂĽhlst Du Dich zu Hause; Kenntnisse in O365 und Azure sind ein Plus
- Kommunikation ist Deine Stärke: auf Deutsch (C1) bist Du sicher unterwegs und Du kannst komplexe Themen verständlich erklären
- Du bist serviceorientiert, strukturiert und lösungsorientiert – Teamgeist, Eigeninitiative und Lust auf Neues zeichnen Dich aus
- ITIL ist für Dich kein Fremdwort – eine Zertifizierung wäre nice to have, aber kein Dealbreaker
Du erfĂĽllst nicht alle Punkte auf der Liste? Macht nix. Wenn Du Lust hast, dazuzulernen, Verantwortung zu ĂĽbernehmen und Dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Damit ĂĽberzeugen wir
- Flexible Arbeitszeiten mit viel Freiraum fĂĽr Deinen Alltag
- Mobiles Arbeiten mit Dienst-Laptop, damit auch unterwegs oder zu Hause alles läuft
- Jobticket fĂĽr einen entspannten und nachhaltigen Arbeitsweg
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die wirklich zu Dir und Deinen Aufgaben passen
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort – für alle, die lieber mit dem Auto kommen
- Eine zusätzliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Wiesbaden
Klingt gut? Dann fehlt jetzt nur noch Deine Bewerbung – wir freuen uns auf Dich!
Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Wivertis GmbH
Kontaktperson:
Wivertis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Mitarbeiter im Service-Desk interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es offene Fragen gibt. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Wivertis GmbH und unsere Projekte. Überlege dir, wie deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen im Service-Desk konkret zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen können. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei uns arbeitet oder in der Branche tätig ist. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für IT und Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen – das kommt immer gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im IT-Service-Desk oder technischen Support gearbeitet hast, teile uns deine Erfahrungen mit! Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂĽber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wivertis GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit den IT-Grundkenntnissen vertraut
Stelle sicher, dass du die grundlegenden IT-Kenntnisse, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut beherrschst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Hard- und Software sowie zu Microsoft-Anwendungen zu beantworten, um zu zeigen, dass du ein echter First-Level-Hero sein kannst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da Kommunikation eine deiner Stärken sein sollte, übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Du könntest sogar ein paar Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vorbereiten, um zu demonstrieren, wie du technische Probleme gelöst hast.
✨Sei serviceorientiert und strukturiert
Bereite dich darauf vor, deine serviceorientierte Denkweise zu zeigen. Ăśberlege dir, wie du in der Vergangenheit Anfragen bearbeitet hast und wie du sicherstellst, dass Nutzer zufrieden sind. Zeige, dass du auch in stressigen Situationen einen kĂĽhlen Kopf bewahren kannst.
✨Feedback und Dokumentation
Mach dir Gedanken darüber, wie wichtig Dokumentation und Feedback im Support-Prozess sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du Anfragen dokumentierst und wie du sicherstellst, dass alle Beteiligten auf dem Laufenden bleiben. Das zeigt, dass du die Prozesse verstehst und kontinuierlich verbessern möchtest.
