Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei unser First-Level-Hero und löse technische Herausforderungen mit einem Lächeln.
- Unternehmen: WIVERTIS GmbH – der digitale Partner der Stadt Wiesbaden.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und Jobticket.
- Weitere Informationen: Lerne in einem dynamischen Team und übernehme Verantwortung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Stadt und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Gute IT-Grundkenntnisse und Kommunikationsstärke auf Deutsch (C1).
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Overview
Wivertis GmbH
Digital. Dynamisch. Direkt für Wiesbaden. Wir sind die WIVERTIS GmbH – der zentrale IT- und Digitalisierungspartner der Landeshauptstadt Wiesbaden. Als 100%ige Tochter der Stadt sorgen wir dafür, dass moderne Technologien da ankommen, wo sie wirklich etwas bewegen: in der Verwaltung, bei den Mitarbeitenden – und direkt bei den Bürgerinnen und Bürgern. Ob Rechenzentrum, Cloud, Netzwerke, IT-Security oder Applikationen – wir denken IT ganzheitlich, agil und mit Blick auf das große Ganze: eine moderne, digitale Stadtverwaltung, die funktioniert. Was uns antreibt? Technik mit Sinn, Verantwortung mit Wirkung – und ein Team, das lieber anpackt als abwartet.
Damit unterstützt Du uns
- Du bist unser First-Level-Hero: Die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, professionell – und gerne mit einem Lächeln – gelöst werden
- Du analysierst eingehende Störungen, gehst den Ursachen auf den Grund und findest passende Lösungen
- Knifflige Fälle? Kein Problem – Du übergibst komplexere Themen klar und strukturiert an unsere IT-Expert:innen im 2nd-Level-Support
- Du hältst unsere Nutzer jederzeit auf dem Laufenden und gibst hilfreiche Tipps oder klare Anweisungen, damit sie schnell wieder durchstarten können
- Dokumentation ist für Dich selbstverständlich – alle Support-Vorgänge erfasst Du sorgfältig, damit alles nachvollziehbar bleibt und wir unsere Prozesse stetig verbessern können
- Nach der Lösung ist vor dem Feedback: Du stellst sicher, dass jede Anfrage vollständig geklärt ist und unsere Nutzer zufrieden sind
- Du behältst den Überblick und sorgst für eine strukturierte Verwaltung aller Anfragen
- Kurz gesagt: Du verwandelst Probleme in Lösungen – und Support in echten Service
Qualifications
- Du bringst gute IT-Grundkenntnisse mit und hast idealerweise erste Erfahrung im IT-Service-Desk oder technischen Support gesammelt
- Hard- und Software sind Dir vertraut und im Microsoft-Umfeld fühlst Du Dich zu Hause; Kenntnisse in O365 und Azure sind ein Plus
- Kommunikation ist Deine Stärke: auf Deutsch (C1) bist Du sicher unterwegs und Du kannst komplexe Themen verständlich erklären
- Du bist serviceorientiert, strukturiert und lösungsorientiert – Teamgeist, Eigeninitiative und Lust auf Neues zeichnen Dich aus
- ITIL ist für Dich kein Fremdwort – eine Zertifizierung wäre nice to have, aber kein Dealbreaker
Du erfüllst nicht alle Punkte auf der Liste? Macht nix. Wenn Du Lust hast, dazuzulernen, Verantwortung zu übernehmen und Dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten mit viel Freiraum für Deinen Alltag
- Mobiles Arbeiten mit Dienst-Laptop, damit auch unterwegs oder zu Hause alles läuft
- Jobticket und Dienstfahrrad für einen entspannten und nachhaltigen Arbeitsweg
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die wirklich zu Dir und Deinen Aufgaben passen
- Zuschuss zur externen Kantine für eine vergünstigte Verpflegung in der Mittagspause
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort – für alle, die lieber mit dem Auto kommen
- Eine zusätzliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Wiesbaden
Klingt gut? Dann fehlt jetzt nur noch Deine Bewerbung – wir freuen uns auf Dich!
#J-18808-LjbffrMitarbeiter Service-Desk (m/w/d) Arbeitgeber: Wivertis GmbH
Die WIVERTIS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch ein starkes Teamgefühl und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens fördert. Als zentrale IT-Partnerin der Stadt Wiesbaden engagiert sich das Unternehmen für eine moderne digitale Verwaltung und bietet vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine zusätzliche Altersvorsorge, was die Position im Service-Desk besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Wivertis GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Wivertis GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Wivertis GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Service-Desk (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wivertis GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Wivertis GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
