Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Kunden und Projektmanagement, übernimm Verantwortung für Services.
- Unternehmen: WIVERTIS GmbH – der IT-Partner der Stadt Wiesbaden mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und kostenlose Parkplätze.
- Weitere Informationen: Lernbereitschaft ist wichtig – wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die digitale Zukunft der Stadtverwaltung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Studium oder Praxiserfahrung, Erfahrung im Service Management und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Wivertis GmbH Digital. Dynamisch. Direkt für Wiesbaden. Wir sind die WIVERTIS GmbH – der zentrale IT- und Digitalisierungspartner der Landeshauptstadt Wiesbaden. Als 100%ige Tochter der Stadt sorgen wir dafür, dass moderne Technologien da ankommen, wo sie wirklich etwas bewegen: in der Verwaltung, bei den Mitarbeitenden – und direkt bei den Bürgerinnen und Bürgern.
Ob Rechenzentrum, Cloud, Netzwerke, IT-Security oder Applikationen – wir denken IT ganzheitlich, agil und mit Blick auf das große Ganze: eine moderne, digitale Stadtverwaltung, die funktioniert. Was uns antreibt? Technik mit Sinn, Verantwortung mit Wirkung – und ein Team, das lieber anpackt als abwartet.
Damit unterstützt Du uns:
- Mittendrin statt nur dabei – Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Projektmanagement und unseren Betriebseinheiten.
- Du bist fester Ansprechpartner für unsere Kunden – insbesondere bei Servicefragen, Beschwerden und im Qualitätsmanagement.
- Du übernimmst Verantwortung für neue und bestehende Services und kümmerst Dich um Anfragen, Changes.
- Du sorgst dafür, dass unsere Service-Management-Prozesse rundlaufen – mit Blick auf SLA-, OLA- und KPI-Erfüllung.
- Du erstellst, prüfst und gibst Servicescheine, Angebote, Changes und Vertragsänderungen frei – in enger Abstimmung mit Projektmanagement, Solution Design und Service Operations.
- Du verantwortest das Reporting gegenüber dem Kunden und intern und sorgst dabei für Transparenz über Qualität, Fortschritt und Leistung.
Das bringst Du mit:
- Ein abgeschlossenes Studium oder fundierte Praxiserfahrung.
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management und ein gutes Verständnis für ITIL-Prozesse.
- Erfahrung im Umgang mit vertraglichen Servicevereinbarungen (SLAs, OLAs, KPIs) und Change Management.
- Kommunikationsstärke und der Wille, Verantwortung zu übernehmen und Dinge aktiv zu gestalten.
Du erfüllst nicht alle Punkte auf der Liste? Macht nix. Wenn Du Lust hast, dazuzulernen, Verantwortung zu übernehmen und Dich weiterzuentwickeln, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Damit überzeugen wir:
- Flexible Arbeitszeiten mit viel Freiraum für Deinen Alltag.
- Mobiles Arbeiten mit Dienst-Laptop, damit auch unterwegs oder zu Hause alles läuft.
- Jobticket für einen entspannten und nachhaltigen Arbeitsweg.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, die wirklich zu Dir und Deinen Aufgaben passen.
- Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort – für alle, die lieber mit dem Auto kommen.
- Eine zusätzliche Altersvorsorge über die Zusatzversorgungskasse der Stadt Wiesbaden.
Klingt gut? Dann fehlt jetzt nur noch Deine Bewerbung – wir freuen uns auf Dich!
Senior Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Wivertis GmbH
Die WIVERTIS GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur exzellente Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten mit der Option auf Homeoffice. In einem dynamischen Umfeld, das die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung in Wiesbaden vorantreibt, fördern wir eine offene und teamorientierte Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Wivertis GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie Wivertis GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Wivertis GmbH und die ausgeschriebene Position Senior Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wivertis GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Wivertis GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
