Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte innovative CRM-Strategien und digitale Kundenreisen für verschiedene Branchen.
- Unternehmen: Capgemini Invent, ein globaler Leader in digitaler Innovation und Transformation.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Weiterbildung und flexible Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einer wertorientierten Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die digitale Zukunft mit uns.
- Qualifikationen: Erste Projekterfahrung im Kundenservice und ein herausragender Studienabschluss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Direkteinstieg im Bereich Strategie, Transformation in Berlin, Frankfurt a.M., Hamburg, Köln, München, Stuttgart. Capgemini Invent ist die weltweite Beratungseinheit der Capgemini-Gruppe für digitale Innovation, Design und Transformation. Sie ermöglicht CxOs, die Zukunft ihrer Unternehmen zu gestalten. Dafür arbeiten über 10.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rund 40 Kreativstudios sowie an mehr als 60 Standorten weltweit. Sie vereinen Strategieberatung, Data Science, Produkt- und Experience Design, Markenmanagement sowie Technologie-Know-how, um neue Digitallösungen, Produkte, Umgebungen als auch Geschäftsmodelle für eine nachhaltige Zukunft zu entwickeln.
Be part of our journey:
- Innovative Strategieprojekte und internationale Teams sowie ein erfolgreiches Wachstum in digitalen Zukunftsthemen
- Langjährig gelebte, auf Werte ausgerichtete Unternehmenskultur
- Transparente Karriereperspektiven sowie viel Raum für Eigeninitiative
- Individuelles Training in unserem Ausbildungsprogramm „The Institute“ sowie herausragende Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines weltweiten Expert*innennetzwerks
- Langfristig ausgerichtetes Work-Life-Balance-Modell
Get the future you want:
- Mitarbeit an innovativen Strategie- und Transformationsprojekten sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales, Marketing, Customer Service, Contact Center, Omnichannel-Management und Customer Experience
- Erarbeitung zukunftsweisender CRM & Service Zielbilder und Customer Journeys, für Kunden aus verschiedenen Branchen, entlang des Customer Lifecycles
- Definition und Umsetzung von CRM & Service-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Software-Lösungen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics oder Genesis)
- Identifizierung von digitalen Customer Experience Lösungen für eine nahtlose Kundeninteraktion (Kundenfeedback, Automatisierungslösungen, etc.)
- Engagement Innovationen: Entwicklung & Einführung von Engagement-Innovationen (z.B. Conversational AI), insbesondere in der Zusammenarbeit mit Start-Ups und Best in Class Lösungsanbietern
- Unterstützung beim Ausbau bestehender Kundenbeziehungen und der Neukundengewinnung
- Gemeinsame Aufstellung von Service-Sourcing Szenarien und Migrationsbegleitung
- Mitarbeit bei internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer CRM und Kundenmanagement-Lösungen sowie Befähigung der Anwender hinsichtlich neuer Prozesse und Tools
Your skills & career:
- Erste praktische Projekterfahrung in den Bereichen Customer Service und Customer Experience
- Ein herausragender Studienabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informationstechnologischer Ausrichtung
- Spaß an der Kombination von technologischem Verständnis, strategischer Analyse und Umsetzungsarbeit
- Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist und Fit für eine weltweit führende Unternehmensberatung
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.
(Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation Arbeitgeber: WiWi-Online
Capgemini Invent bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung in einer auf Werte ausgerichteten Unternehmenskultur, die Innovation und Eigeninitiative fördert. Mit transparenten Karriereperspektiven und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb eines globalen Netzwerks ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, an spannenden Strategie- und Transformationsprojekten zu arbeiten und die digitale Zukunft aktiv mitzugestalten. Die Standorte in Berlin, Frankfurt a.M., Hamburg, Köln, München und Stuttgart bieten zudem eine hervorragende Work-Life-Balance und die Möglichkeit, in internationalen Teams zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Kontaktiere direkt Unternehmen, die dich interessieren, und frag nach möglichen Einstiegsmöglichkeiten. Zeig, dass du motiviert bist!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Informiere dich über die neuesten Trends im CRM und Service Transformation. Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vor, die zeigen, wie du zur Lösung von Herausforderungen beitragen kannst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unser Bewerbungsportal zu bewerben. So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden und zeigst, dass du den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere bei Capgemini Invent machen möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Associate) Consultant (m/w/d) CRM & Service Transformation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns von deinen Erfahrungen und Leidenschaften.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du strategisches Denken und technisches Verständnis in der Praxis angewendet hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unser Bewerbungsportal. Das macht es für uns einfacher, dich zu finden und zu kontaktieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WiWi-Online vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von Capgemini Invent. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Fähigkeiten im Bereich Customer Service und Customer Experience demonstrieren. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und prägnant zu präsentieren.
✨Technologisches Verständnis zeigen
Da die Rolle technisches Know-how erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit CRM-Systemen wie Salesforce oder Microsoft Dynamics zu sprechen. Zeige, dass du die Verbindung zwischen Technologie und strategischer Analyse verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Bereich CRM & Service Transformation oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess.
