Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf über 278 Millionen Nutzern, ihre Online-Träume zu verwirklichen.
- Unternehmen: Wix, ein innovatives Unternehmen mit globaler Reichweite und freundlicher Atmosphäre.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, flexible Schichten und großartige Kollegen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielfältigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Nutzererfahrung und unterstütze Menschen auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Fließend in Französisch und Englisch, 1+ Jahre Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51750 - 63250 € pro Jahr.
As a Customer Care Expert at Wix, you'll be responsible for helping our over 278 million users worldwide make their online dreams a reality.
We work hard for our users, and our Customer Care teams are always there to make sure problems are solved and challenges are tackled.
We are Wix's Customer Care Guild.
We're not your typical customer support.
We represent the Wix user's voice and work closely with Product to deeply understand Wix technologies and services.
As part of our global organization of Customer Care, we're responsible for building solid relationships with Wix users, uncovering their business needs, and guiding them to success.
Working with us, you'll find a friendly atmosphere, fantastic coworkers, and diverse growth opportunities in a dynamic environment.
We're spread across the globe and offer an office, remote, or hybrid work model depending on the site.
- Provide care to our users through calls, chats and email
- Get to know each user's business goals, uncover their needs and help guide them through their journey, providing advice regarding their sites and businesses
- Help users solve problems while exposing them to additional ways they can achieve their goals and succeed online
- Analyze user behavior, content suitability and content relevance to determine effects on user satisfaction
- Develop and maintain positive customer relations and satisfaction
- Influence the way we support our users and improve it to make sure our users' experience is the best possible
- Work with all other departments and product teams, and stay aligned about users' needs
- Fully proficient in French and fluent English
- 1+ years of customer service experience (in any industry)
- Located and eligible to work full time in Ireland
- Proactive problem-solver who can work independently, taking initiative to seek solutions
- Professional who loves helping others succeed and is curious to know what really drives users and their needs
- Great communication skills that enable you to solve problems thoughtfully and effectively
- Fast learner, with the ability to adapt with a can-do attitude
- Tech savvy and eager to explore new technologies
We currently only accept applicants who are located in Ireland and eligible to work full-time in the Republic Of Ireland
Available Shifts & Work Flexibility (All Roles are Hybrid)
This is a hybrid position requiring a minimum of 2 days per week working from our Dublin office. We offer two different shift structures depending on your schedule preferences:
Standard Hybrid Shifts (5-Day Week)
- 12:00 PM - 9:00 PM, Monday to Friday
- 1:00 PM - 10:00 PM, Monday to Friday
Hybrid "Power Shifts" (Compressed 4-Day Week)
- 7:00 AM - 6:00 PM, Monday to Thursday
- 11:00 AM - 10:00 PM, Tuesday to Frida y
Wix makes it possible for anyone to succeed online.
Since 2006, we've grown to around 5,500 employees in 22 countries, launched over 40 products, and serve over 278 million users and their visitors worldwide.
At Wix, we push you to innovate, evolve in non-traditional ways, and collaborate.
We operate in small teams that work closely together at a high level.
Although we're already industry leaders in web creation and business, our work is nowhere near done.
Our goal is to become the main engine of the Internet so we can create a more open web for all.
We're proud to be an equal opportunity employer.
Wix was built around the idea that everyone has the right to be successful, online.
This same vision defines us as an employer: creating a work environment where everyone is welcome, and anyone has the right to succeed.
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Customer Care Expert - French Market Arbeitgeber: Wix
Wix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem flexiblen hybriden oder vollständig remote Arbeitsumfeld zu arbeiten. Mit einer freundlichen Atmosphäre und vielfältigen Wachstumschancen in einem globalen Team fördert Wix eine kollaborative Kultur, in der kleine Teams eng zusammenarbeiten, um den Erfolg der Nutzer zu gewährleisten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Care Expert - French Market erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wix suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Expert - French Market mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wix im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wix vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wix und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
