Technical Account Manager Technical Solutions Management / Technical Solutions Management Berli[...]

Berlin, Deutschland; München, Deutschland; Remote - Deutschland | Technisches Lösungsmanagement

Kommt zu dem Unternehmen, das die Cloud-Sicherheit neu erfindet und Unternehmen befähigt, in der Cloud zu gedeihen. Als das am schnellsten wachsende Startup aller Zeiten hat Wiz die Mission, Organisationen dabei zu helfen, Cloud-Umgebungen zu sichern, die ihr Geschäft beschleunigen. Vertraut von Sicherheitsteams auf der ganzen Welt, haben wir eine nachweisliche Erfolgsbilanz und eine Kultur, die weltklasse Talente schätzt. Unsere Wizards aus über 20 Ländern arbeiten zusammen, um die Infrastruktur unserer Hunderte von Kunden zu schützen, darunter über 50 % der Fortune 100, die uns vertrauen, täglich über 230 Milliarden Dateien zu scannen und zu sichern. Wir sind der führende Akteur in einem riesigen und wachsenden Markt, aber es ist immer noch früh genug, um einen signifikanten Einfluss zu haben. Bei Wiz hast du die Freiheit, kreativ zu denken, groß zu träumen und dein volles Spektrum an Fähigkeiten einzusetzen, um zu unserem Rekordwachstum beizutragen. Kommt zu unserem Team und helft uns, sichere Cloud-Umgebungen zu schaffen, die es den besten Unternehmen ermöglichen, schneller zu agieren.

Zusammenfassung

Als Technischer Account Manager (TAM) bist du verantwortlich für die Planung und Ausführung von Strategien zur Förderung der Kundenakzeptanz und Nutzung der Wiz-Plattform. Idealerweise bist du in Deutschland ansässig und sprichst fließend Deutsch und Englisch. Du wirst sowohl strategische als auch praktische technische Anleitung für Kunden während ihrer Wiz-Reise bieten, von der Einarbeitung bis zur Operationalisierung. Technische Expertise und starke kundenorientierte Fähigkeiten sind entscheidend, um sowohl die geschäftlichen als auch die technischen Bedürfnisse unserer Kunden zu adressieren. Als Bindeglied zwischen den Kunden und dem breiteren Wiz-Team wirst du die Zusammenarbeit zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Engineering und Support für ein kohärentes Kundenerlebnis optimieren. Werde Teil von Wiz als TAM, um zum Erfolg der Kunden beizutragen und Teil eines innovativen und kollaborativen Unternehmens zu sein, das Exzellenz und Wachstum schätzt.

Was du tun wirst

• Kunden mit fachkundiger Anleitung zu Bereitstellung, bewährten Verfahren im Betrieb unterstützen und bei der Einrichtung eines Wiz Center of Excellence helfen.
• Als primärer Wiz-Ansprechpartner für technische Fragen oder Eskalationen fungieren und mit Support, Produktmanagement und anderen relevanten Teams zusammenarbeiten.
• Zu Workshops beitragen, die darauf abzielen, Kunden zu helfen, den vollen Wert der Wiz-Plattform zu erschließen.
• Vertrauensvolle Beraterbeziehungen aufbauen und einen regelmäßigen Austausch mit den Stakeholdern der Kunden pflegen, von Praktikern bis hin zu Führungskräften, mit dem Fokus auf die Steigerung der Akzeptanz, Sicherstellung der Bindung und Förderung der Zufriedenheit.
• Kunden bei der Entwicklung von Erfolgsplänen unterstützen, die kritische Ziele und Leistungskennzahlen umreißen, und Anleitung zur Erreichung dieser Ziele geben.
• Die Erreichung dieser Leistungskennzahlen der Kunden messen und sowohl intern als auch extern berichten.
• Technische Probleme identifizieren und angehen, um hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Mit Engineering- und Support-Teams zusammenarbeiten, um technische Eskalationen schnell und effizient zu lösen.
• Einblicke in die Verfügbarkeit neuer Funktionen in Wiz bieten.
• Mit den Vertriebs- und Erneuerungsteams von Wiz zusammenarbeiten, um Vertragsverlängerungen zu sichern.
• Bei der Identifizierung von Möglichkeiten zur Erweiterung der Nutzung von Wiz in der Organisation des Kunden helfen.
• Aktuelles funktionales und technisches Wissen über die Wiz-Plattform aufrechterhalten.
• Kontinuierlich Nachrichten zu neuen und aufkommenden Bedrohungen der Cloud-Sicherheit verfolgen.
• Dein Wissen über das Wiz-Ökosystem (Cloud-Service-Anbieter, Technologiepartner usw.) erweitern.

Was du mitbringst

• 3+ Jahre Erfahrung in technischen kundenorientierten Rollen, z.B.: Technischer Account Manager, Professionelle Dienstleistungen, Lösungsengineering, Technischer Support, Customer Success Engineer.
• Starkes Verständnis von Cloud-Diensten, Architekturen und bewährten Sicherheitspraktiken, mit CSP-Zertifizierungen (z.B. Certified Solutions Architect, Certified DevOps Engineer) bevorzugt.
• Vertrautheit mit Containertechnologien (Docker, Kubernetes) und den damit verbundenen Sicherheitsüberlegungen.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, komplexe technische Probleme zu beheben und Lösungen voranzutreiben.
• Nachweisliche Erfolge beim Aufbau und der Pflege von Beziehungen zu Unternehmenskunden, Förderung des Kundenerfolgs und Übertreffen von Leistungszielen.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, effektiv mit Stakeholdern auf allen Ebenen einer Organisation zu interagieren.
• B.Sc. in Informatik, Ingenieurwesen oder einem ähnlichen Bereich oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließendes Deutsch und Englisch.

Die Bewerber müssen das rechtliche Recht haben, in dem Land zu arbeiten, in dem die Position angesiedelt ist, ohne dass ein Visum erforderlich ist. Diese Rolle bietet keine Visumsunterstützung.

Wiz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Geburt, Entscheidungen zur reproduktiven Gesundheit oder verwandte medizinische Bedingungen), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Status als Person mit Behinderung, genetischen Informationen, politischen Ansichten oder Aktivitäten oder anderen anwendbaren gesetzlich geschützten Merkmalen. Durch die Einreichung deiner Bewerbung erkennst du an, dass Wiz deine persönlichen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Wiz verarbeitet.