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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customers in using the wîse up platform and conduct training workshops.
- Arbeitgeber: wîse up is a digital education platform by WKO, making learning accessible for all.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and continuous professional development.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and shape the future of education with innovative solutions.
- Gewünschte Qualifikationen: 3+ years in Customer Success or similar roles, strong analytical and communication skills required.
- Andere Informationen: Apply by 14.01.2025; we welcome diverse applicants regardless of background.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 70000 € pro Jahr.
wîse up ist die digitale Aus- und Weiterbildungsplattform der WKO, die Unternehmen jeder Größe den Einstieg ins digitale Lernen ermöglicht. Mit qualitätsgesicherten Bildungsprodukten können Unternehmen ihren Mitarbeiter:innen einen einfachen digitalen Zugang zu Aus- und Weiterbildungen ermöglichen. Unsere Mission ist es, Lernen einfach, effektiv und für alle zugänglich zu machen.
Ihre Aufgaben:
- Kundenbetreuung und Beratung: Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung der wîse up Plattform, einschließlich individueller Bedarfsanalysen und Empfehlungen
- Onboarding und Schulung: Durchführung von Workshops und Trainings, um Kunden effizient in die Plattform und ihre Funktionen einzuführen
- Engagement fördern: Entwicklung von Strategien zur Steigerung des aktiven Lernengagements und zur nachhaltigen Nutzung der Plattform
- Bestandskundenbetreuung: Aufbau und Pflege enger Beziehungen mit unseren Kunden und Ansprechpartner:innen und Beratung bei der Auswahl und Integration von zusätzlichen Serviceleistungen und Features
- Feedback und Analyse: Durchführung von Webinaren, Analyse von Nutzungsdaten und Einholung von Feedback, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern
- Technische Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Support-Team zur schnellen Lösung technischer Anliegen
Ihre Voraussetzungen:
- mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Success, Key Account Management oder Produktmanagement), idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder im Bildungsbereich
- ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, innovative Lösungen zu finden und nachhaltig umzusetzen
- starke analytische Fähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Nutzungsdaten, CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen
- hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hochschulabschluss von Vorteil
- freier Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt
Ihre persönlichen Fähigkeiten:
- Begeisterung für die Unterstützung von Kunden und die Förderung von Lernerfolgen
- kreative Denkweise, „Out of the Box“-Mentalität und lösungsorientiertes Handeln
- Freude an der Arbeit in einem dynamischen Umfeld mit hohem Maß an Eigeninitiative
- Teamplayer mit Spaß an Zusammenarbeit und Weiterentwicklung
Wir bieten Ihnen:
- Die Möglichkeit, an einem zukunftsorientierten Projekt mitzuwirken und die Bildungslandschaft aktiv mitzugestalten.
- Ein abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum.
- Zusammenarbeit mit einem motivierten, leistungsorientierten Team.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Home Office.
- Kontinuierliche Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Zentrumsnahe Lage mit guter öffentlicher Erreichbarkeit.
- ein marktkonformes Bruttojahresgehalt ab € 50.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Beginn:
ehestmöglich
Bewerbung:
Wir sind auf der Suche nach den besten Talenten. Daher laden wir Menschen, ungeachtet von Behinderung, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Religion ein, sich bis 14.01.2025 über unser Onlineformular zu bewerben. Bitte laden Sie folgende Dokumente in Ihrem Bewerberprofil hoch (in Summe max. 6 MB):
- Motivationsschreiben
- Lebenslauf mit Foto
Bewerbungsfrist:
bis 14.01.2025
Dienstort:
Gußhausstraße 21/25, 1040 Wien
Arbeitszeit:
38,5 Stunden/Woche
Bruttojahresgehalt:
ab 50.000,-
Beginn:
ehestmöglich
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (m/w/d) für wîse up - die Bildungsplattform der WKÖ GmbH Arbeitgeber: WKO.at
Kontaktperson:
WKO.at HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d) für wîse up - die Bildungsplattform der WKÖ GmbH
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Customer Success tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über wîse up und deren Plattform. Verstehe die Funktionen und Vorteile, die sie bieten, damit du in Gesprächen mit dem Team zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist und weißt, wie du zur Verbesserung des Kundenengagements beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Erfahrung im Umgang mit Kunden und der Analyse von Nutzungsdaten vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Strategien du angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für das Lernen und die Unterstützung von Kunden. Teile in Gesprächen deine Ideen, wie man das Engagement der Nutzer steigern kann und bringe kreative Ansätze ein, um deine 'Out of the Box'-Mentalität zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d) für wîse up - die Bildungsplattform der WKÖ GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Unterstützung von Kunden und die Förderung von Lernerfolgen zum Ausdruck bringst. Gehe darauf ein, wie deine Erfahrungen im Customer Success Management oder Produktmanagement dir helfen werden, die wîse up Plattform optimal zu nutzen.
Lebenslauf: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und relevante Erfahrungen hervorhebt. Betone deine analytischen Fähigkeiten und deine Kompetenz im Umgang mit Nutzungsdaten sowie CRM-Systemen. Ein aktuelles Foto sollte ebenfalls enthalten sein.
Kundenbedürfnisse verstehen: Zeige in deiner Bewerbung, dass du ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse hast. Gib Beispiele, wie du innovative Lösungen gefunden und erfolgreich umgesetzt hast, um das Engagement der Kunden zu steigern.
Teamarbeit betonen: Hebe deine Teamfähigkeit hervor und beschreibe, wie du in einem dynamischen Umfeld mit hohem Maß an Eigeninitiative gearbeitet hast. Dies zeigt, dass du gut ins Team von wîse up passen würdest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei WKO.at vorbereitest
✨Verstehe die Plattform
Mach dich vor dem Interview mit der wîse up Plattform vertraut. Überlege dir, wie du die Funktionen und Angebote der Plattform optimal nutzen würdest, um Kunden zu unterstützen. Zeige dein Wissen über digitale Lernlösungen und deren Vorteile.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zeigen, Kundenbedürfnisse zu verstehen und innovative Lösungen zu finden. Erkläre, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden zusammengearbeitet hast, um deren Engagement zu steigern.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen im Umgang mit Nutzungsdaten und CRM-Systemen zu sprechen. Zeige, wie du analytische Fähigkeiten eingesetzt hast, um Feedback zu sammeln und die Nutzung von Plattformen zu verbessern.
✨Teamarbeit und Eigeninitiative hervorheben
Betone deine Teamplayer-Qualitäten und deine Freude an der Zusammenarbeit. Gib Beispiele, wie du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du Eigeninitiative gezeigt hast, um Herausforderungen zu meistern.
