Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Koordination von Servicefällen und Projektmanagement im After Sales Service.
- Unternehmen: Groupe SEB, ein innovatives Unternehmen mit hochwertigen Marken.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und großzügige Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, abwechslungsreiche Events und ein tolles Betriebsrestaurant.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in Service, Technik und Projektmanagement und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Vertragsart: Befristete Stelle | 12 Monate | Teilzeit
Erfahrungsstand: mind. 2 Jahre | Wochenstunden: 20
Primärer Standort: Europa-Deutschland-Baden-Württemberg
Stadt: Geislingen/Steige
Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert!
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Service unterstützt du unser Team bei der Koordination und Bearbeitung von Servicefällen sowie bei projektbezogenen Themen im Reparaturumfeld. Du arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, behältst kritische Fälle im Blick und trägst aktiv zur Optimierung von Abläufen bei. Dabei erhältst du spannende Einblicke in das Zusammenspiel von Service, Technik und Projektmanagement und kannst eigene Ideen einbringen.
Das erwartet Dich:
- Unterstützung bei der Koordination von Reparatur- und Servicefällen, insbesondere bei Eskalationen
- Nachverfolgung von kritischen Vorgängen (z.B. lange Durchlaufzeiten, wiederholte Reparaturen, VIP-Kundenfälle) und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Abstimmung mit internen Fachbereichen (z.B. Service-Center, Logistik, Qualität, Vertrieb) sowie externen Partnern/Service-Dienstleistern
- Vorbereitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen aus Eskalationsrunden und Abstimmungsterminen
- Unterstützung im Projektmanagement, z.B. bei der Einführung neuer Serviceprozesse, Optimierung bestehender Abläufe oder Pilotprojekten mit Servicepartnern
- Erstellung von Übersichten, Status-Reports und Auswertungen (z.B. zu Eskalationen, Durchlaufzeiten, Servicequalität)
- Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsunterlagen für das Management
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des After Sales Service, wenn koordinative Unterstützung notwendig ist
Das benötigst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie Freude an Abstimmungen mit verschiedenen Stakeholdern
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Eskalationssituationen
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit SAP oder CRM-Systemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und ein lösungsorientiertes Mindset
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
- Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work-Life-Balance
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement Arbeitgeber: WMF Professional Coffee Machines
Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung durch Trainings und internationale Mobilität sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten und Gesundheitsangeboten schafft das Unternehmen ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld in Geislingen/Steige. Hier hast du die Chance, aktiv an spannenden Projekten im After Sales Service mitzuwirken und deine Ideen einzubringen, während du wertvolle Einblicke in die Abläufe eines globalen Unternehmens erhältst.
Kontaktdaten:
WMF Professional Coffee Machines Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Groupe SEB auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Groupe SEB. Zeige, dass du die Marke kennst und wie du zur Optimierung von Abläufen im After Sales Service beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei uns arbeiten möchtest. Was reizt dich an der Position im After Sales Service? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WMF Professional Coffee Machines vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im After Sales Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Koordination und das Projektmanagement passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du deine Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die Herausforderungen im After Sales Service zu erfahren.
✨Präsentation deiner Ideen
Überlege dir, wie du zur Optimierung von Abläufen beitragen könntest. Sei bereit, deine Ideen während des Interviews zu teilen, um zu zeigen, dass du proaktiv denkst und einen Mehrwert bieten kannst.
