Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Koordination von Servicefällen und bringe eigene Ideen in Projekte ein.
- Unternehmen: Groupe SEB, führend in hochwertigen Haushaltsgeräten und innovativen Marken.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Weiterentwicklung und großzügige Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: 30 Tage Urlaub, abwechslungsreiche Events und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Erhalte spannende Einblicke in Service, Technik und Projektmanagement.
- Qualifikationen: Organisationsgeschick, Kommunikationsfähigkeit und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Das Produktportfolio der Groupe SEB vereint ein umfassendes Spektrum hochwertiger und innovativer Marken. Haushaltsgeräte, Kochgeschirr und Metallwaren von Rowenta, Tefal, Krups, Moulinex, Emsa, Silit und Kaiser sowie von der Premiummarke WMF bieten eine exzellente Qualität, die sowohl die Kunden als auch uns begeistert! Deshalb fällt uns unsere Arbeit auch so leicht: Als Marktgesellschaft der Groupe SEB steuern wir alle Tätigkeiten der Bereiche Vertrieb und Marketing in der gesamten DACH-Region. Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH nimmt damit eine Schlüsselposition in Absatz und Vermarktung der Groupe SEB ein.
Als Werkstudent (m/w/d) im Bereich After Sales Service unterstützt du unser Team bei der Koordination und Bearbeitung von Servicefällen sowie bei projektbezogenen Themen im Reparaturumfeld. Du arbeitest eng mit internen und externen Schnittstellen zusammen, behältst kritische Fälle im Blick und trägst aktiv zur Optimierung von Abläufen bei. Dabei erhältst du spannende Einblicke in das Zusammenspiel von Service, Technik und Projektmanagement und kannst eigene Ideen einbringen.
Das erwartet Dich:
- Unterstützung bei der Koordination von Reparatur- und Servicefällen, insbesondere bei Eskalationen
- Nachverfolgung von kritischen Vorgängen (z.B. lange Durchlaufzeiten, wiederholte Reparaturen, VIP-Kundenfälle) und Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
- Abstimmung mit internen Fachbereichen (z.B. Service-Center, Logistik, Qualität, Vertrieb) sowie externen Partnern/Service-Dienstleistern
- Vorbereitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Maßnahmen aus Eskalationsrunden und Abstimmungsterminen
- Unterstützung im Projektmanagement, z.B. bei der Einführung neuer Serviceprozesse, Optimierung bestehender Abläufe oder Pilotprojekten mit Servicepartnern
- Erstellung von Übersichten, Status-Reports und Auswertungen (z.B. zu Eskalationen, Durchlaufzeiten, Servicequalität)
- Mitarbeit bei der Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsunterlagen für das Management
- Unterstützung im operativen Tagesgeschäft des After Sales Service, wenn koordinative Unterstützung notwendig ist
Das benötigst Du, um bei uns erfolgreich zu sein:
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie Freude an Abstimmungen mit verschiedenen Stakeholdern
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, hohe Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Eskalationssituationen
- Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint); Erfahrungen mit SAP oder CRM-Systemen von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und ein lösungsorientiertes Mindset
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB
- Großzügige Mitarbeiterrabatte in unseren Online-Shops sowie Corporate Benefits
- Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit Mitarbeiterzuschuss und vielfältigem, abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl
- Gesundheitsangebote wie Job‑Rad‑Leasing, Wellpass oder Beratung für Ihre Gesundheit und Work‑Life‑Balance
- Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee‑ & Teespezialitäten
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement Arbeitgeber: WMF
Die Groupe SEB WMF Consumer GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu fördern. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung durch Trainings und internationale Mobilität sowie attraktiven Mitarbeiterrabatten und Gesundheitsangeboten schafft das Unternehmen ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem innovative Ideen geschätzt werden. Hier hast du die Chance, aktiv an der Optimierung von Serviceprozessen mitzuwirken und wertvolle Einblicke in die Bereiche Technik und Projektmanagement zu gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Groupe SEB arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Groupe SEB. Zeige, dass du die Marken kennst und verstehst, wie wichtig der After Sales Service ist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere bei uns machen möchtest. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent (m/w/d) After Sales Service - Koordination & Projektmanagement mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Stelle brennst.
Mach es strukturiert:Eine klare Struktur ist das A und O. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt auch deine Organisationsfähigkeit!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Anforderungen genau an und geh darauf ein. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir dir bieten. So sehen wir direkt, dass du die richtige Wahl bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WMF vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Werkstudentenstelle im After Sales Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in die Koordination und das Projektmanagement passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder vorherigen Jobs, in denen du deine Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Stelle zu demonstrieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Präsentation deiner Ideen
Da du auch eigene Ideen einbringen kannst, überlege dir im Voraus, wie du bestehende Abläufe optimieren würdest. Eine kreative Herangehensweise kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
