Als schwäbisches Familienunternehmen stehen bei uns nicht nur Zahlen im Mittelpunkt, sondern vor allem die Menschen. Wir verbinden hochwertige Einrichtung mit ehrlicher Beratung, langfristiger Zusammenarbeit und echter Wertschätzung im Arbeitsalltag. Viele Mitarbeitende bleiben über viele Jahre bei uns, weil das Team, die Atmosphäre und die Perspektiven stimmen.
Kundenservice & Reklamationsbearbeitung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen von der Prüfung bis zur Lösungsfindung
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen
- Professionelle Betreuung unserer Kunden und serviceorientierte Lösungsfindung
- Bearbeitung von Retouren und Reklamationen
Auftragsmanagement
- Prüfung, Überwachung und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen und Lieferungen
- Erstellung von Gutschriften
- Weiterbelastung an Hersteller und Lieferanten
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs zwischen allen Beteiligten
Kaufmännische Sachbearbeitung
- Pflege und Auswertung von Listen und Daten
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Prozesse
- Aktive Mitarbeit zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder Reklamationsmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
