Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Mieteranliegen und manage Mietverträge eigenständig und lösungsorientiert.
- Unternehmen: Familiäres Immobilienmanagement-Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Events und ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeitende-Programm.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Immobilienverwaltung und entwickle dich in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 29700 - 36300 € pro Jahr.
Deine Aufgaben – unser Bedarf:
- Mieterbetreuung: Du bearbeitest Mieteranliegen eigenständig, lösungsorientiert und abschließend. Komplexere Sachverhalte prüfst und strukturierst du und leitest sie gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Mietvertragsmanagement: Du übernimmst vielfältige mietbezogene Aufgaben – von der Erstellung von Bescheinigungen über die Bearbeitung von Kündigungen und Vertragsänderungen bis hin zu Auskünften rund um bestehende Mietverhältnisse.
- Mängelmanagement: Du nimmst Mängelmeldungen auf, prüfst und dokumentierst diese sorgfältig und koordinierst die erforderlichen Folgemaßnahmen.
- Stellplatzverwaltung: Du betreust die Vermietung und Verwaltung unserer Stellplätze ganzheitlich – von der ersten Anfrage über die Vertragserstellung bis hin zur laufenden Datenpflege.
- Dokumenten- & Datenverwaltung: Du bearbeitest Vorgänge in unserem E-Mail- und Dokumentenmanagementsystem, pflegst mietbezogene Daten und sorgst für eine vollständige, strukturierte und nachvollziehbare Dokumentation.
Dein Profil – unsere Lücke im Team:
- Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für deinen Einstieg bei uns.
- Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrungen in der kaufmännischen Sachbearbeitung oder im Kundenservice bringst du idealerweise bereits mit.
- Kundenorientierung: Auch bei Beschwerden, schwierigen Gesprächen oder hohem Arbeitsaufkommen trittst du freundlich, verbindlich und lösungsorientiert auf.
- Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick.
- Digitale Kompetenz: Mit MS Office sowie digitalen Verwaltungs- und Dokumentenmanagementsystemen gehst du routiniert um und bist offen für den Einsatz KI-gestützter Anwendungen.
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache auf sehr gutem Niveau und überzeugst durch eine sichere und professionelle Kommunikation.
Deine Chance – unser Angebot:
- familiäres Unternehmen mit flachen Hierarchien
- Regelmäßige unternehmensinterne Events
- Attraktives „Mitarbeitende-werben-Mitarbeitende“-Programm
- Unterstützung bei der Wohnungssuche
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit für mobiles Arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- betriebliche Zusatzkrankenversicherung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie zum ÖPNV-Ticket
- kostenlose Parkmöglichkeit in den Borsighallen
- Corporate Benefits
Über uns: WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH - ist ein mittelständisch geprägtes Immobilienmanagement-Unternehmen mit langjähriger Expertise in allen Fragen rund um das Thema Immobilien. Von Berlin aus betreuen wir schwerpunktmäßig in der Region Berlin/Brandenburg ca. 11.000 Wohnungen und Gewerbeeinheiten sowie zahlreiche Stellplatzanlagen. Unser Anspruch ist es, die Immobilie bestmöglich zu pflegen und zu verwalten. Dazu gehören auch schnelle und unkomplizierte Kommunikationswege zwischen Mieter und Vermieter, kurze Reaktionszeiten bei allen Angelegenheiten rund um die Immobilie und ein gut organisierter Mieterservice. Mit unserem kompetenten und hochprofessionellen Team verstehen wir uns jederzeit als partnerschaftlicher Ansprechpartner für alle unsere Mieter. Als Unternehmen wollen wir weiterwachsen. Und uns sowohl im Team als auch als Personen weiterentwickeln. Bist Du dabei? Entwickle Dich! In Deine Rolle hinein und über sie hinaus. Wir unterstützen Dich aktiv dabei. Bring Dich ein, gestalte mit - wir sind offen für Ideen. Erschaffen. Erhalten. Zukunft gestalten.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: WOHN-UNION GmbH
Die WOHN-UNION Immobilienmanagement GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem attraktiven Mitarbeiterprogramm fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von einer betrieblichen Zusatzkrankenversicherung und einem Zuschuss zur Altersvorsorge, während Sie in der dynamischen Region Berlin/Brandenburg arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WOHN-UNION GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WOHN-UNION GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WOHN-UNION GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WOHN-UNION GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
