Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe Kundenbeziehungen und sorge für nachhaltige Einsparungen und CO₂-Reduktion.
- Unternehmen: Innovatives PropTech-Unternehmen mit Fokus auf Klimaschutz und Digitalisierung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, leistungsabhängiger Bonus und persönliches Mentoring.
- Weitere Informationen: Modernes Büro in Wien und echte Verantwortung vom ersten Tag an.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energieeffizienz und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Vertrieb, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Growth & Customer Success Manager:in führst du unsere Kundenbeziehungen – von Hausverwaltungen über Wohnbaugenossenschaften bis zu Eigentümer:innen. Du begleitest sie vom Vertragsabschluss über das Onboarding ihrer Objekte bis in den laufenden Betrieb und sorgst dafür, dass der versprochene Nutzen real wird: im Schnitt 11.750 € eingesparte Heizkosten und 16 Tonnen weniger CO₂ pro Gebäude und Jahr. Dabei gestaltest du eng mit dem Gründungsteam, wie wir unsere Customer-Success-Organisation aufbauen.
Aufgaben
- Onboarding: Du steuerst das Onboarding neuer Heizzentralen – Zugangskoordination, Terminplanung, Projektvorbereitung – und sorgst für einen reibungslosen Start.
- Portfolio: Du hast die operative Verantwortung für ein Portfolio von Bestandskund:innen und treibst Adoption, Zufriedenheit und Roll-Out voran.
- Kundenerfolg: Du dokumentierst Einsparungen und CO₂-Reduktion, organisierst alle Maßnahmen für den Kundenerfolg und löst Probleme wie Heizungsausfälle oder Ineffizienzen gemeinsam mit dem Umsetzungsteam. Zudem führst du regelmäßige Reviews – vom operativen Kontakt bis zur Geschäftsführung.
- Wachstum: Du erkennst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und treibst sie gemeinsam mit dem Sales-Team voran.
- Produkt: Du übersetzt Kundenfeedback in konkrete Verbesserungen – gemeinsam mit den Produkt-, IoT- und Software-Teams.
Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Vertrieb, Account Management oder Kundenbetreuung im B2B-Umfeld.
- Nachweisbare Erfolge in Kundenbindung, -gewinnung, -zufriedenheit und Wachstum im Bestand.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsstärke sowie eine strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Verhandlungssicheres Deutsch, gutes Englisch und Führerschein Klasse B.
- Interesse an Digitalisierung, Energie und Nachhaltigkeit.
Starkes Plus
- Erfahrung in PropTech, EnergyTech, IoT oder SaaS-Scale-up; Vertrautheit mit der Immobilienwirtschaft; technisches Grundverständnis (Heizsysteme, IoT, KI/LLMs).
Benefits
- Vergütung: Attraktives Fixgehalt ab 45.000 € brutto/Jahr (je nach Erfahrung), plus leistungsabhängiger Bonus, gekoppelt an Kundenzufriedenheit, Retention und Portfolio-Wachstum.
- Nähe zum Team: Persönliches Mentoring und direkte Zusammenarbeit mit Gründer- und Investorenteam.
- Umfeld: Modernes Büro im Herzen Wiens (nähe Schwedenplatz), hohes Tempo und ein leistungsorientiertes Umfeld mit Fokus auf messbaren Impact und gemeinsames Wachstum.
- Wirkung: Motiviertes, interdisziplinäres und internationales Team – und echter, messbarer Klimaschutz.
Bei Wohnio kannst du vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und gemeinsam mit uns echte Wirkung erzielen. Wenn du Lust hast, jeden Tag dazuzulernen und an einer nachhaltigen Zukunft mitzuarbeiten, dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.
Growth & Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: Wohnio
Wohnio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lösungen im Bereich der intelligenten Heizsysteme bietet. Mit einem dynamischen Arbeitsumfeld und einer starken Teamkultur fördern wir das persönliche Wachstum unserer Mitarbeiter durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte. Unsere Lage ermöglicht es Ihnen, in einem zukunftsorientierten Unternehmen zu arbeiten, das Wert auf Nachhaltigkeit und technologische Fortschritte legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Growth & Customer Success Manager:in (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wohnio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Growth & Customer Success Manager:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wohnio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wohnio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wohnio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
