Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unsere Kunden im Servicebereich und koordiniere Werkstattaufträge.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Caravaning mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Mitarbeitervorteile.
- Weitere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und E-Bike-Leasing für umweltbewusste Pendler.
- Warum dieser Job: Erlebe einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einem familiären Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Die Wohnwagen Becker Gmb H & Co. KG ist eines der führenden Unternehmen für den Handel mit Reisemobilen und Wohnwagen in der Mitte Deutschlands.
Mit über 20.000m² Fläche, knapp 50 Mitarbeitenden und einem breiten Angebot an Reisemobilen und Wohnwagen der Marken Hymer, Hobby, Bürstner, Eriba, Pössl, Carado, Niesmann+Bischoff, Van Tourer, Roadcar und haben wir uns seit 1982 zu einem deutschlandweit anerkannten und etablierten Unternehmen der Branche entwickelt.
Als Mitglied der Inter Caravaning gehören wir zur Leistungsgemeinschaft selbständiger Caravaning-Fachhändler.
Neben dem Verkauf betreiben wir als qualitäts- und serviceorientierter Spezialist die Bereiche Werkstatt & Service, Vermietung sowie Zubehör & Ersatzteile.
Zur Verstärkung unseres freundlichen Teams im Bereich Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine neue Serviceassistenz (m/w/d) mit Schwerpunkt Serviceannahme und Werkstattabrechnung in Vollzeit.
Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie eine zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützen den reibungslosen Ablauf zwischen Serviceannahme, Werkstatt und Zubehörshop.
Sie koordinieren Termine, bearbeiten Werkstattaufträge, erstellen Rechnungen und sorgen gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen dafür, dass unsere Kunden einen professionellen und freundlichen Service erleben.
Diese Position eignet sich besonders für
Bewerber: innen, die einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag schätzen und Freude daran haben, Kundenkontakt, Organisation, Werkstattabrechnung und kaufmännische Sachbearbeitung miteinander zu verbinden.
Es erwarten Sie spannende Tätigkeiten in unserem Servicebüro, u. a.
- Telefonische und persönliche Betreuung unserer Kunden
- Terminvereinbarung und Terminplanung für Werkstatt- und Serviceaufträge
- Anlage, Pflege und Nachbearbeitung von Werkstattaufträgen
- Abrechnung von Werkstattaufträgen
- Erstellung von Rechnungen und Gutschriften
- Unterstützung unserer Serviceberater bei administrativen Tätigkeiten
- Erläuterung von Leistungen und Rechnungen gegenüber Kunden
- Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen und Reklamationen
- Betreuung des Kundenempfangs und der Servicekasse
- Verkauf und Kassierung von Zubehör- und Shopartikeln
- Allgemeine organisatorische und kaufmännische Aufgaben im Servicebereich
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt, Ersatzteillager und Zubehörshop
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine technische Ausbildung mit kaufmännischem Verständnis
- Idealerweise Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, beispielsweise im Autohaus, Caravaning-, Motorrad-, Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Werkstattbereich
- Erfahrung in der Bearbeitung und Abrechnung von Werkstattaufträgen oder vergleichbaren kaufmännischen Vorgängen wünschenswert
- Freude am Umgang mit Menschen sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationsgeschick sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Kaufmännisches Verständnis und Interesse an technischen Zusammenhängen
- Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich, souverän und lösungsorientiert zu bleiben
- Freude an einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag mit unterschiedlichen Aufgabenbereichen
- Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Führerschein Klasse B wünschenswert
- Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen mit über 40 Jahren Branchenerfahrung
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
- Kollegiales, familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen
- Fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike-Leasing
- Attraktive Mitarbeitervorteile
- Gute Verkehrsanbindung
- #J-18808-Ljbffr
Serviceassistenz (m/w/d) Arbeitgeber: Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG
Die Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen bietet, sondern auch ein kollegiales und familiäres Arbeitsklima mit kurzen Entscheidungswegen fördert. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiven Mitarbeitervorteilen wie E-Bike-Leasing und betrieblicher Altersvorsorge unterstützt das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Angestellten und sorgt dafür, dass jeder Tag abwechslungsreich und erfüllend ist.
Kontaktdaten:
Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceassistenz (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceassistenz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wohnwagen Becker GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
