Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundendienstaufgaben übernehmen und für hohe Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld und Deutschland-Ticket.
- Weitere Informationen: Talent zählt, Geschlecht ist egal!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Firmensitz in Neu-Isenburg zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Aufgaben
- Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge.
- Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende.
- Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens.
- Proaktive Zusammenarbeit mit Kunden, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren.
- Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung.
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.).
- Durchführung von Qualitätskontrollen und Abwicklung von Korrekturmaßnahmen.
- Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen.
Qualifikation
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf.
- Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung; Französisch ist von Vorteil, aber keine Bedingung.
- Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse.
- Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten; Bereitschaft und Fähigkeit, sich zügig in neue Arbeitsgebiete einzuarbeiten sowie eine positive Grundeinstellung.
Benefits
- Flache Hierarchien.
- Moderne Arbeitsplätze.
- Deutschland-Ticket / Parkplatz vor Ort.
*Talent wichtig; Geschlecht egal!
Auftragssachbearbeiter* international Englisch - Deutsch Arbeitgeber: Wolf Personalmanagement GmbH
Als Werbeagentur in Frankfurt am Main bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das Kreativität und Teamarbeit fördert. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns stehen die Menschen im Mittelpunkt – wir legen Wert auf eine positive Zusammenarbeit und unterstützen unsere Angestellten dabei, ihre Potenziale voll auszuschöpfen.
Kontaktdaten:
Wolf Personalmanagement GmbH Recruiting-Team
