Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und für hohe Kundenzufriedenheit sorgen.
- Unternehmen: Internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik mit Herz.
- Vorteile: Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und ein internationales Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Die Übernahme von Kundendienstaufgaben für einen zugewiesenen Kundenstamm und die Mitarbeit als Teil eines Teams, um ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Entgegennahme und Bearbeitung aller Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und/oder Exportaufträge. Das bedeutet: Verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen von Anfang bis Ende.
- Sie sind die Schnittstelle zu wichtigen externen Kunden, Händlern, potenziellen Kunden und anderen internen Funktionen innerhalb des Unternehmens.
- Ihnen fällt die proaktive Zusammenarbeit mit Kunden leicht, um sie über verspätete Bestellungen aufgrund von Produktverfügbarkeit oder Transportproblemen zu informieren.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die Verwaltung des Konsignationslagers: Auffüllen der Konsignationsware, Bestandsverwaltung, Rechnungsstellung, Zählung, Abstimmung.
- Die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Rücksendungen gemäß dem Beschwerdemanagement-Prozess und den Rückgabebedingungen (Gutschriften etc.) gehören zu Ihren Aufgaben.
- Sie führen Qualitätskontrollen durch und wickeln anschließend Korrekturmaßnahmen entsprechend ab.
- Die Überwachung offener Bestellungen, um sicherzustellen, dass die Lieferungen wie vereinbart pünktlich beim Kunden ankommen, gehört ebenso zu Ihren Aufgaben.
Ihre Qualifikation:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Kenntnisse im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, alternativ in den Bereichen Logistik, Supply Chain.
- Sehr gute englische und deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.
- Französisch von Vorteil, aber nicht unbedingt erforderlich.
- Erfahrung im Umgang mit SAP ist von Vorteil.
- Erfahrung im Umgang mit Salesforce.com ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse.
- Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten und Setzen von Prioritäten.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen; gute Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft.
Wenn Sie sich von dieser interessanten Position angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bitte auf der Homepage www.wolf-personalmanagement.de über "Online-Bewerbungen" oder per E-Mail an Albrecht Wolf.
Wir bieten:
- Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team.
- Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket.
- Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche.
Ihre Ansprechpartnerin:
Frau Silke Lengwenus-Renker
Kontakt: wolf personalmanagement, Große Friedberger Str. 42, 60313 Frankfurt am Main, 069 92885761, lengwenus-renker@wolf-personalmanagement.de
Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen Arbeitgeber: wolf personalmanagement
Als Personalsachbearbeiter* für die Administration in Frankfurt am Main profitieren Sie von einer herzlichen und unterstützenden Arbeitsatmosphäre in einem kleinen Team von 6 Kollegen. Unser Mandant, ein Träger der gesetzlichen Unfallversicherung, bietet Ihnen nicht nur eine 39-Stunden-Woche und ein Deutschlandticket, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung in einem stabilen und wertschätzenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei wolf personalmanagement suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative* mit fließenden Deutsch- und Englischkenntnissen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei wolf personalmanagement im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei wolf personalmanagement vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über wolf personalmanagement und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
