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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer Service Team und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik mit Herz.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsplätze, Homeoffice-Möglichkeiten und ein internationales Team.
- Andere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden und modernen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und fördere digitale Transformation.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Teamleitung und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.
Unser Mandant ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- Leitung des Customer Service Teams: Schichten planen, Tickets verteilen, Ressourcen lenken
- Coaching und Entwicklung der Kundendienstmitarbeiter
- Eskalationsstelle für Kunden, der Geschäftseinheit und/oder angrenzender Funktionen
- Verbindungsglied zwischen dem Team und der Geschäftsleitung
- Verantwortlich für KPIs und Implementierung von Strategien zur Verbesserung der Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit
- Förderung von Prozessverbesserungen und Initiativen zur digitalen Transformation
- Durchführung von Compliance-Kontrollen und Risikoabnahmen
Ihre Qualifikation:
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Erfahrung in der Leitung von Teams in einem kundenorientierten Umfeld
- Ausgeprägte Führungs- und Coaching Fähigkeiten
- Sehr gutes Englisch und Deutsch erforderlich; weitere Sprachen wie Französisch oder Italienisch von Vorteil
- Hohe IT-Affinität und gute Systemkenntnisse in SAP, Sales Force, Excel, Power Point
- Verständnis der Order-to-Cash-Prozesse
- Strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeit
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
Wir bieten:
- Moderne Arbeitsplätze und ein internationales Team
- Parkplatz vor Ort / Deutschlandticket
- Möglichkeit zu zwei Tagen Homeoffice pro Woche
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Silke Lengwenus-Renker
Kontakt: wolf personalmanagement, Große Friedberger Str. 42, 60313 Frankfurt am Main, 069 92885761, lengwenus-renker@wolf-personalmanagement.de
Teamleiter* Customer Service Arbeitgeber: wolf personalmanagement
Kontaktperson:
wolf personalmanagement HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter* Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter* Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes, freundliches Anschreiben oder eine Nachricht auf LinkedIn kann Wunder wirken.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im gleichen Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Bewerbung erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen der Stelle passen und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter* Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu betonen. Zeige, wie du die perfekte Ergänzung für unser Team sein kannst!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei wolf personalmanagement vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um einen internationalen Industriekonzern handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du die Philosophie der 'Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz' verstehst und schätzt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Führungs- und Coaching-Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine IT-Affinität
Da gute Systemkenntnisse in SAP, Sales Force und Excel gefordert sind, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Vielleicht kannst du auch Verbesserungsvorschläge für die digitale Transformation einbringen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu zeigen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und empathisch vermitteln kannst, da dies eine wichtige Anforderung für die Rolle als Teamleiter* im Customer Service ist.