Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Lösungen im Bereich Kranservice.
- Unternehmen: Wolffkran GmbH, ein internationaler Marktführer in der Kranbranche.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem dynamischen Team.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
WOLFFKRAN ist ein international agierender Hersteller, Vermieter und Serviceprovider von Turmdrehkranen mit Niederlassungen in Europa, im Nahen Osten und in den USA. Als Technologie- und Qualitätsführer erarbeiten wir für jeden Kunden und jede Baustelle die optimale Lösung. Dies gelingt uns mit engagierten Mitarbeitern, die an der ständigen Innovation und strategischen Expansion arbeiten.
Du behältst den Überblick, wenn andere nach Lösungen suchen? Dann unterstütze unser Service-Team als zentrale Schnittstelle im technischen Support und sorge dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig technische Lösungen erhalten – telefonisch, digital oder direkt vor Ort. Werde Mitglied der WOLFFKRAN Family.
Aufgaben:
- Technischer Support: Bearbeitung von Störfällen, Reklamationen und Serviceanfragen nationaler und internationaler Kunden (Telefon, E-Mail und digitale Kanäle)
- Eskalationsmanagement: Erkennen, Bewerten, Anwenden und Dokumentieren von Eskalationsprozessen
- Fehleranalyse: Strukturierte Analyse von Supportfällen sowie Erarbeitung technischer Lösungsansätze
- Priorisierung & Koordination: Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen im technischen Support
- Arbeitsvorbereitung: Unterstützung und Vorbereitung der Servicetechniker im Feldeinsatz
- Projektarbeit: Mitarbeit in Service- und Organisationsprojekten zur Optimierung von Abläufen
- Produktkonfiguration: Konfiguration und Parametrierung von Komponenten für den Vertrieb
- Retouren & Qualität: Bearbeitung von Retouren, Reparaturvorgängen, Gewährleistungsfällen sowie Bewertung von Qualitätsmeldungen
- Lieferanten- & Kundenbetreuung: Technische Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
Anforderungsprofil:
- Qualifikation: Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Kranbranche oder im technischen Serviceumfeld wünschenswert
- Fachkenntnisse: Kenntnisse in Mechanik und Hydraulik von Vorteil
- Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
- Organisation: Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes Prioritätsmanagement
- Kundenorientierung: Sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
- Belastbarkeit: Flexibel und belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sprachen: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) Arbeitgeber: WOLFFKRAN GmbH
Die Wolffkran GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch zahlreiche Entwicklungsperspektiven und überdurchschnittlich viele Urlaubstage bietet. In einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld in Heilbronn haben Sie die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln, während Sie Teil einer engagierten und unterstützenden Teamkultur sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) erhalten könntest
✨Branchenspezifische Netzwerke nutzen
Im Maschinenbau gibt es zahlreiche Fachkonferenzen und Messen, wie die Hannover Messe, wo du direkt mit Unternehmen und Fachleuten in Kontakt treten kannst. Nutze solche Events, um deinen Namen bekannt zu machen und potenzielle Arbeitgeber wie WOLFFKRAN GmbH auf dich aufmerksam zu machen.
✨Setz auf Praktika und Werkstudentenstellen
Wenn du gerade erst in die Branche einsteigst, sind Praktika und Werkstudentenstellen der Schlüssel. Viele Unternehmen, darunter auch WOLFFKRAN GmbH, nutzen diese Gelegenheiten, um Talente zu entdecken und später in Vollzeit zu übernehmen. Check auch die Karriereseite von WOLFFKRAN GmbH für aktuelle Angebote!
✨Technische Communities und Foren aktiv nutzen
Engagiere dich in technischen Foren oder Community-Plattformen wie LinkedIn-Gruppen und XING, die sich auf Maschinenbau spezialisieren. Dort kannst du nicht nur dein Wissen erweitern, sondern auch wertvolle Kontakte knüpfen, die dir helfen, in Vollzeitstellen bei Unternehmen wie WOLFFKRAN GmbH zu landen.
✨Direkt bewerben und sichtbar sein
Habe keine Scheu, dich direkt bei WOLFFKRAN GmbH über unsere Website zu bewerben. Zeig mit deinem Portfolio oder Projekten, was du kannst. Heutzutage suchen viele Unternehmen nach Kandidaten, die ihre Leidenschaft und Fähigkeiten demonstrieren können, also nutze diese Chance!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technische Fähigkeiten hervorheben:Im Maschinenbau kommt es auf konkrete technische Fähigkeiten an. Sei sicher, dass dein Lebenslauf deine Kenntnisse in CAD-Software, Konstruktionstechniken und Fertigungstechnologie klar aufzeigt. Falls du an Projekten gearbeitet hast, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen, zögere nicht, sie in deinem Lebenslauf zu erwähnen!
Echte Projekte zeigen:Wenn du praktische Erfahrungen oder Projekte in deinem Portfolio hast, dann zeig sie! Wir wollen sehen, welche Lösungen du entwickelt hast und wie du technische Herausforderungen gemeistert hast. Füge auch gerne Skizzen oder Pläne hinzu, die deine Denkprozesse zeigen.
Motivation und langfristige Perspektive:Im Anschreiben solltest du nicht nur erklären, warum du bei WOLFFKRAN GmbH arbeiten möchtest, sondern auch, wie du dir deine Zukunft im Maschinenbau vorstellst. Was motiviert dich? Welche Ziele verfolgst du? Das zeigt uns, dass du ein Interesse an persönlichem Wachstum und der Weiterentwicklung in diesem Bereich hast.
Verweise auf Studienleistungen:Besonders wichtig für eine Vollzeitstelle im Maschinenbau sind deine akademischen Leistungen. Wenn du bemerkenswerte Noten in relevanten Kursen oder spezielle Anerkennungen erhalten hast, füge diese Informationen hinzu. Das gibt uns einen Einblick in dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WOLFFKRAN GmbH vorbereitet
✨Verstehe die technischen Spezifikationen
Im Maschinenbau ist es entscheidend, dass wir die technischen Details und Spezifikationen der Maschinen und Systeme verstehen. Mach dich mit den gängigen CAD-Softwaretools vertraut, die in der Branche verwendet werden, und sei bereit, Fragen zu technischen Zeichnungen oder Konstruktionsprinzipien zu beantworten.
✨Präsentiere deine Projekte
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte zeigt. Das können Praktika, Studienprojekte oder persönliche Arbeiten sein. Zeige, wie du Probleme gelöst oder Innovationen entwickelt hast – das wird deine praktischen Fähigkeiten unter Beweis stellen und einen guten Eindruck hinterlassen.
✨Kenne die Trends in der Branche
Halte dich über aktuelle Entwicklungen im Maschinenbau auf dem Laufenden, besonders in Bezug auf Automatisierung, nachhaltige Technologien und digitale Zwillinge. Arbeitgeber schätzen Kandidaten, die sich für die Zukunft der Branche interessieren und wissen, wo sie hingeht.
✨Zeige dein Interesse an Teamarbeit
Im Maschinenbau arbeiten wir oft in interdisziplinären Teams. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast. Es ist wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren und anzuerkennen, dass jeder Beitrag wertvoll ist.
