Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Lösungen im internationalen Umfeld.
- Unternehmen: WOLFFKRAN, ein führendes Unternehmen in der Kranbranche.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, Weiterbildungsmöglichkeiten und internationales Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit kurzen Entscheidungswegen und flexiblen Arbeitsbedingungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
WOLFFKRAN ist ein international agierender Hersteller, Vermieter und Serviceprovider von Turmdrehkranen mit Niederlassungen in Europa, im Nahen Osten und in den USA. Als Technologie- und Qualitätsführer erarbeiten wir für jeden Kunden und jede Baustelle die optimale Lösung. Dies gelingt uns mit engagierten Mitarbeitern, die an der ständigen Innovation und strategischen Expansion arbeiten.
Du behältst den Überblick, wenn andere nach Lösungen suchen? Dann unterstütze unser Service-Team als zentrale Schnittstelle im technischen Support und sorge dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig technische Lösungen erhalten – telefonisch, digital oder direkt vor Ort. Werde Mitglied der WOLFFKRAN Family.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Technischer Support: Bearbeitung von Störfällen, Reklamationen und Serviceanfragen nationaler und internationaler Kunden (Telefon, E‑Mail und digitale Kanäle)
- Eskalationsmanagement: Erkennen, Bewerten, Anwenden und Dokumentieren von Eskalationsprozessen
- Fehleranalyse: Strukturierte Analyse von Supportfällen sowie Erarbeitung technischer Lösungsansätze
- Priorisierung & Koordination: Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen im technischen Support
- Arbeitsvorbereitung: Unterstützung und Vorbereitung der Servicetechniker im Feldeinsatz
- Projektarbeit: Mitarbeit in Service‑ und Organisationsprojekten zur Optimierung von Abläufen
- Produktkonfiguration: Konfiguration und Parametrierung von Komponenten für den Vertrieb
- Retouren & Qualität: Bearbeitung von Retouren, Reparaturvorgängen, Gewährleistungsfällen sowie Bewertung von Qualitätsmeldungen
- Lieferanten‑ & Kundenbetreuung: Technische Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
Was ist Ihr Anforderungsprofil?
- Qualifikation: Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Kranbranche oder im technischen Serviceumfeld wünschenswert
- Fachkenntnisse: Kenntnisse in Mechanik und Hydraulik von Vorteil
- Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
- Organisation: Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes Prioritätsmanagement
- Kundenorientierung: Sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
- Belastbarkeit: Flexibel und belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sprachen: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Verantwortung: Zentrale Rolle im technischen Service mit direktem Einfluss auf Kundenzufriedenheit
- Internationalität: Weltweite Serviceeinsätze und direkter Kundenkontakt vor Ort
- Sicherheit: Unbefristete Festanstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen
- Team: Engagiertes und kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Entwicklung: Umfangreiche Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
- Abwechslung: Kombination aus technischer Analyse, Kommunikation und internationalem Projekteinsatz
Interessiert? Dann sende uns deine Bewerbung ganz einfach über den Button „Jetzt bewerben“. Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns bei entsprechender Eignung über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) Arbeitgeber: WOLFFKRAN Schweiz AG
WOLFFKRAN ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In der Niederlassung Dortmund profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Eigenverantwortung fördert, sowie von attraktiven Benefits, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen. Werden Sie Teil der WOLFFKRAN Family und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Bautechnologie.
