Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kundenanfragen und Störfälle, sowohl telefonisch als auch digital.
- Unternehmen: WOLFFKRAN, ein internationaler Marktführer im Bereich Turmdrehkrane.
- Vorteile: Spannende Projekte, internationales Umfeld und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und löse technische Herausforderungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
WOLFFKRAN ist ein international agierender Hersteller, Vermieter und Serviceprovider von Turmdrehkranen mit Niederlassungen in Europa, im Nahen Osten und in den USA. Als Technologie- und Qualitätsführer erarbeiten wir für jeden Kunden und jede Baustelle die optimale Lösung. Dies gelingt uns mit engagierten Mitarbeiter*innen, die an der ständigen Innovation und strategischen Expansion arbeiten.
Du behältst den Überblick, wenn andere nach Lösungen suchen? Dann unterstütze unser Service-Team als zentrale Schnittstelle im technischen Support und sorge dafür, dass unsere Kunden schnell und zuverlässig technische Lösungen erhalten – telefonisch, digital oder direkt vor Ort. Werde Mitglied der WOLFFKRAN Family.
Welche Aufgaben erwarten Sie?
- Technischer Support: Bearbeitung von Störfällen, Reklamationen und Serviceanfragen nationaler und internationaler Kunden (Telefon, E-Mail und digitale Kanäle)
- Eskalationsmanagement: Erkennen, Bewerten, Anwenden und Dokumentieren von Eskalationsprozessen
- Fehleranalyse: Strukturierte Analyse von Supportfällen sowie Erarbeitung technischer Lösungsansätze
- Priorisierung & Koordination: Steuerung und Priorisierung eingehender Anfragen im technischen Support
- Arbeitsvorbereitung: Unterstützung und Vorbereitung der Servicetechniker im Feldeinsatz
- Projektarbeit: Mitarbeit in Service- und Organisationsprojekten zur Optimierung von Abläufen
- Produktkonfiguration: Konfiguration und Parametrierung von Komponenten für den Vertrieb
- Retouren & Qualität: Bearbeitung von Retouren, Reparaturvorgängen, Gewährleistungsfällen sowie Bewertung von Qualitätsmeldungen
- Lieferanten- & Kundenbetreuung: Technische Abstimmung mit internen und externen Ansprechpartnern
Was ist Ihr Anforderungsprofil?
- Qualifikation: Abgeschlossene elektrotechnische Berufsausbildung
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in der Kranbranche oder im technischen Serviceumfeld wünschenswert
- Fachkenntnisse: Kenntnisse in Mechanik und Hydraulik von Vorteil
- Arbeitsweise: Analytisch, strukturiert und lösungsorientiert
- Organisation: Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes Prioritätsmanagement
- Kundenorientierung: Sicheres und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
- Belastbarkeit: Flexibel und belastbar, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sprachen: Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) Arbeitgeber: Wolffkran
WOLFFKRAN bietet nicht nur eine spannende und herausfordernde Tätigkeit im technischen Support, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das von Teamgeist und Innovation geprägt ist. Unsere Mitarbeiter ext{*}innen profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für persönliche und berufliche Entwicklung lässt. Zudem genießen Sie die Vorteile eines international agierenden Unternehmens mit einem starken Fokus auf Qualität und Kundenservice, was Ihre Arbeit besonders bedeutungsvoll macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der WOLFFKRAN Family.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Technologien und Trends in der Kranbranche. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echter Teamplayer bist, der zur ständigen Innovation beitragen kann.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für technischen Support und Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support / Hotline-Servicetechniker (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie gut du ins Team passt. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten den Anforderungen entsprechen und was du für WOLFFKRAN tun kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil der WOLFFKRAN Family zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolffkran vorbereitet
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine technischen Kenntnisse in Elektrotechnik, Mechanik und Hydraulik vor dem Interview auffrischst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du angeboten hast. Zeige, dass du serviceorientiert denkst und handelst.
✨Eskalationsmanagement verstehen
Informiere dich über Eskalationsprozesse im technischen Support. Sei bereit, deine Ansätze zur Fehleranalyse und Problemlösung zu erläutern. Das zeigt, dass du strukturiert und analytisch an Herausforderungen herangehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Erwartungen an die Rolle oder den nächsten Schritten im Rekrutierungsprozess sein. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position.
