Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Aftersales Team und unterstütze Händler in Technik und Schulung.
- Unternehmen: Denzel Gruppe, ein aufstrebendes Unternehmen im Automotive-Bereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des After Sales für die Marke MG in Österreich.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich, und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
IHRE KARRIERE IN DER DENZEL GRUPPE
Autos sind Ihre Leidenschaft, Sie möchten Verantwortung übernehmen, Sie lieben es, Dinge zu verändern und voranzubringen? Sie möchten die Möglichkeit erhalten, den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke MG in Österreich voranzubringen? Dann haben wir genau den richtigen Job für Sie! Wir suchen ab sofort eine:n Leiter Aftersales (m/w/d) für unser Team am Standort in Wien Inzersdorf.
IHRE MISSION BEI UNS
- Leitung des Aftersales Teams von MG Österreich
- Umfassende Unterstützung der österreichischen MG Händler in After Sales-Bereichen Technik, Garantie und Schulung
- Bearbeitung und professionelle Lösung von Kundenanfragen und Beanstandungen
- Entwicklung und Umsetzung von qualitäts- und ertragssteigernden Programmen
- Erstellung von Maßnahmenplänen sowie Monitoring der Umsetzung
- Zentrale Schnittstelle zwischen Backoffice, Händlern und Kunden
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern
- Steigerung der Kundenzufriedenheit durch gezielte Entwicklung der MG Händlermitarbeiter in den Bereichen Know How und Qualität
- Entwicklung und Umsetzung von Schulungsplänen Technik und Garantie
IHR PROFIL ALS ZUKUNFTSGESTALTER:IN
- Langjährige Erfahrung im Kundendienst, idealerweise im Automotive-Bereich
- Technischer Background (im KFZ Bereich) von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie offene, kontaktfreudige Persönlichkeit
- Positive Einstellung, hohe Motivation und Freude an der Arbeit mit Menschen
Head of Aftersales - MG (m/w/d) Arbeitgeber: Wolfgang Denzel Auto AG
Die Denzel Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld in Wien Inzersdorf zu arbeiten und den After Sales Bereich der aufstrebenden Marke MG aktiv mitzugestalten. Wir fördern eine offene und teamorientierte Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung bietet, sowie attraktive Schulungsprogramme zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz. Profitieren Sie von einem engagierten Team, das Ihre Leidenschaft für Autos teilt und gemeinsam an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit arbeitet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Aftersales - MG (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wolfgang Denzel Auto AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Aftersales - MG (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wolfgang Denzel Auto AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolfgang Denzel Auto AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wolfgang Denzel Auto AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
