Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe Sie sind die technische Drehscheibe zwischen unseren Händlern in Österreich, dem von SAIC eingesetzten After-Sales Technical Support und MG Europe. Mit fundierter Diagnose, klaren Freigaben und sauberer Kommunikation stellen Sie sicher, dass Kundenfälle schnell, nachhaltig und qualitätsorientiert gelöst werden. Ihre Mission bei uns
Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support) Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation) Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen) Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse) Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in
Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings Führerschein B Unser Versprechen an Sie
Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien Attraktive konzerninterne Leistungen (z. B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr) Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart. Ihre Ansprechperson
Svenja Staiger Recruiting Über uns
Die
DENZEL Gruppe
steht seit 90 Jahren für Automotivkompetenz, unternehmerische Innovation und Wachstum. Durch die vielen Geschäftsbereiche innerhalb der DENZEL Gruppe können wir
unbegrenzte Karrieremöglichkeiten
in ganz Österreich anbieten. Sei es im Retail, mit unseren
21 Retailstandorten und 18 Verkaufs- und 5 Servicemarken
| bei unseren
Importmarken Hyundai, Mitsubishi, MG, Maxus & BYD
| im
Bankhaus DENZEL
| im
Immobilienbereich
| bei
Autoplus
- der Zubehör- & Reifenfirma | oder der
STROMBOX
- Anbieter für unabhängige Energiesysteme. Als einer der führenden Automobil-Mehrmarkenhändler und Gesamtanbieter innovativer Mobilitätslösungen in Österreich stehen wir für Agilität, Mitgestaltung und ein starkes Wir-Gefühl.
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Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d) in Wien Arbeitgeber: Wolfgang Denzel Auto AG
Die DENZEL Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Karrierechancen in ganz Österreich. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einem ausgeprägten Teamgeist schaffen wir eine Kultur, in der jeder Einzelne wertgeschätzt wird und die Möglichkeit hat, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Unser Standort in Salzburg bietet zudem eine attraktive Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten in einer der schönsten Regionen Österreichs.
