Technischer Kundenbetreuer (w/m/d) – Softwarelösungen

Der Verlag für Standesamtswesen gilt als führender Fachverlag und Softwarehersteller im Bereich des Personenstandswesens. Er stellt Standesämtern, Aufsichtsbehörden und der Justiz Fachliteratur und Softwareanwendungen in höchster Qualität zur Verfügung. Auch wenn die fast hundert Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Familienunternehmens kaum unterschiedlicher sein können: Uns alle eint der hohe Anspruch an unsere Arbeitsergebnisse! Gleichzeitig legen wir großen Wert auf ein soziales Miteinander und den gegenseitigen Wissensaustausch.

Ihre Aufgaben:

• In unserem Team im Kundenservice sind Sie mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Softwarelösungen in den kommunalen Rechenzentren.
• Sie sind erster Ansprechpartner für technische Supportanfragen und Fehlermeldungen, lösen diese eigenständig, mit Teamkollegen oder in Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Softwareentwicklung.
• Sie arbeiten bei der Entwicklung neuer Software-Features mit, indem Sie Rückmeldungen von Kunden in technische Anforderungen übersetzen.
• Sie begleiten unsere Kunden bei Integrationstests und der Produktivsetzung unserer halb-jährlichen Software-Updates.
• Sie erstellen, pflegen und erweitern die technischen Dokumentationen unserer Software.

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich. Aber auch Sozialwissenschaftler mit verwaltungstechnischem Hintergrund, ausgeprägter IT-Affinität und Interesse an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung sind bei uns willkommen.
• Sie besitzen fundierte, praktische Erfahrung mit Netzwerktechnologien sowie umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Datenbanken (Oracle, MS SQL). Zudem sind Sie mit Linux- und Windows-Servern sowie JBoss EAP vertraut.
• Sie können XML interpretieren und validieren sowie in SQL einfache Datenbankabfragen formulieren.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrungen mit Linux, Docker und Kubernetes mit.
• Hilfreich sind Kenntnisse in der agilen Softwareentwicklung, vielleicht haben Sie sogar schon Grundkenntnisse des Verwaltungsaufbaus der Bundesrepublik Deutschland und des öffentlichen Dienstes? Sonst lernen Sie die bei uns.
• Sie verstehen sich als "Problemlöser" mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
• Sie haben eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit spielerischer Freude an der Lösung von komplexen Fragestellungen im IT-Umfeld.
• Sie haben eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.

Wir bieten Ihnen:

• eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive.
• eine intensive fachliche Einarbeitung, regelmäßige Fortbildungen und die Möglichkeit, sich bei uns zu einem Themenspezialisten weiterzuentwickeln.
• ein freundliches und kollegiales Team.
• ein modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung (Auto, ÖPNV und Fahrrad) und kostenfreien Parkplätzen (für Auto und Fahrrad).
• die Möglichkeit nach der Einarbeitung auch mobil zu arbeiten.
• 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
• eine leistungsgerechte Entlohnung sowie eine Vielzahl freiwilliger Zusatzleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL, Zuschüsse zu ÖPNV, Essensgutscheine, JobRad und Verlagsrabatt.

Sie möchten aktiv die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung vorantreiben? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung im PDF-Format (Motivationsschreiben mit Gehaltsvorstellung, Lebenslauf und Arbeitszeugnisse).