Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Softwarelösungen und Kundenbetreuung im IT-Bereich.
- Unternehmen: Führender Fachverlag und Softwarehersteller im Personenstandswesen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Fortbildungen und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Freundliches Team und modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung aktiv mit und entwickle dich zum Themenspezialisten.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder IT-Studium, Erfahrung mit Netzwerktechnologien und Datenbanken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns Der Verlag für Standesamtswesen gilt als führender Fachverlag und Softwarehersteller im Bereich des Personenstandswesens. Er stellt Standesämtern, Aufsichtsbehörden und der Justiz Fachliteratur und Softwareanwendungen in höchster Qualität zur Verfügung. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf ein soziales Miteinander und den gegenseitigen Wissensaustausch. Wenn Sie auch diesen Anspruch haben, dann sollten Sie unbedingt weiterlesen, denn wir suchen an unserem Standort in Frankfurt am Main einen Technischen Kundenbetreuer (w/m/d)– Softwarelösungen in Vollzeit (40 Stunden pro Woche).
Ihre Aufgaben:
- In unserem Team im Kundenservice sind Sie mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Softwarelösungen in den kommunalen Rechenzentren.
- Sie sind erster Ansprechpartner für technische Supportanfragen und Fehlermeldungen, lösen diese eigenständig, mit Teamkollegen oder in Zusammenarbeit mit unserer Abteilung Softwareentwicklung.
- Sie arbeiten bei der Entwicklung neuer Software-Features mit, indem Sie Rückmeldungen von Kunden in technische Anforderungen übersetzen.
- Sie begleiten unsere Kunden bei Integrationstests und der Produktivsetzung unserer halb-jährlichen Software-Updates.
- Sie erstellen, pflegen und erweitern die technischen Dokumentationen unserer Software.
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich. Aber auch Sozialwissenschaftler mit verwaltungstechnischem Hintergrund, ausgeprägter IT-Affinität und Interesse an der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung sind bei uns willkommen.
- Sie besitzen fundierte, praktische Erfahrung mit Netzwerktechnologien sowie umfassende Kenntnisse in der Arbeit mit Datenbanken (Oracle, MS SQL). Zudem sind Sie mit Linux- und Windows-Servern sowie JBoss EAP vertraut.
- Sie können XML interpretieren und validieren sowie in SQL einfache Datenbankabfragen formulieren.
- Idealerweise bringen Sie Erfahrungen mit Linux, Docker und Kubernetes mit.
- Hilfreich sind Kenntnisse in der agilen Softwareentwicklung, vielleicht haben Sie sogar schon Grundkenntnisse des Verwaltungsaufbaus der Bundesrepublik Deutschland und des öffentlichen Dienstes? Sonst lernen Sie die bei uns.
- Sie verstehen sich als "Problemlöser" mit hoher Kunden- und Serviceorientierung.
- Sie haben eine analytische und strukturierte Arbeitsweise, gepaart mit spielerischer Freude an der Lösung von komplexen Fragestellungen im IT-Umfeld.
- Sie haben eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch.
Wir bieten Ihnen:
- eine interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit mit langfristiger Perspektive.
- eine intensive fachliche Einarbeitung, regelmäßige Fortbildungen und die Möglichkeit, sich bei uns zu einem Themenspezialisten weiterzuentwickeln.
- ein freundliches und kollegiales Team.
- ein modernes Büro mit guter Verkehrsanbindung (Auto, ÖPNV und Fahrrad) und kostenfreien Parkplätzen (für Auto und Fahrrad).
- die Möglichkeit nach der Einarbeitung auch mobil zu arbeiten.
- 30 Tage Jahresurlaub und Sonderurlaub für besondere Anlässe.
- eine leistungsgerechte Entlohnung sowie eine Vielzahl freiwilliger Zusatzleistungen, z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL, Zuschüsse zu ÖPNV, Essensgutscheine, JobRad und Verlagsrabatt.
Sie möchten aktiv die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung vorantreiben?
Technischer Kundensupport / Kundenbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: Wolfgang Metzner GmbH & Co. KG
Der Verlag für Standesamtswesen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Tätigkeit im technischen Kundensupport bietet, sondern auch ein freundliches und kollegiales Arbeitsumfeld in Frankfurt am Main. Mit umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitsmodellen und attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zuschüssen zu ÖPNV und Essensgutscheinen fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und trägt aktiv zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung bei.
Kontaktdaten:
Wolfgang Metzner GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technischer Kundensupport / Kundenbetreuer (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei dem Unternehmen. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Softwarelösungen, die sie anbieten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Problemlöser bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundensupport / Kundenbetreuer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass deine Unterlagen an!:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. So zeigst du, dass du die richtige Person für den Job bist.
Hebe deine Erfahrungen hervor!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in der Softwareentwicklung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnellstmöglich bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolfgang Metzner GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Verstehe die Softwarelösungen
Mach dich mit den Softwarelösungen des Unternehmens vertraut. Schau dir an, welche Produkte sie anbieten und wie diese in der Praxis eingesetzt werden. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, spezifische Fragen zu stellen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Netzwerktechnologien, Datenbanken und Servern. Übe, wie du deine Erfahrungen mit diesen Technologien klar und präzise erklären kannst. Das wird dir helfen, deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen gelöst hast. Zeige, dass du ein echter Problemlöser bist und dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf den sozialen Austausch und die Teamarbeit abzielen. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
