Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Offboarding-Prozess für Restaurants und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Wolt, ein innovatives Unternehmen im Bereich Technologie und Lieferung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teams und ein inklusives Arbeitsumfeld, das Innovation fördert.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Lieferung und arbeite an spannenden Projekten mit globaler Reichweite.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung in Operations oder Kundenservice, gute organisatorische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35550 - 43450 € pro Jahr.
At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world.
In 2014 we started with delivery of restaurant food.
Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world.
In 2022 we joined forces with Door Dash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.
Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting.
Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies.
You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way.
So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.
Role overview
As a Restaurant Offboarding specialist you will be responsible for managing the end-to-end offboarding process for Merchants and venues, ensuring that each case is completed accurately, efficiently, and within the expected timelines.
The role focuses on coordinating device returns, Merchant communication, inventory updates, invoicing preparation, and case closure, while maintaining accurate information across all relevant operational systems.
The Offboarding Specialist works closely with Logistics, Hardware, Finance, Sales/Account Management, Support, and other internal stakeholders to resolve outstanding cases and ensure company-owned assets are successfully recovered.
Key Responsibilities
- Manage the end-to-end merchant/venue offboarding process, from receiving the request through final closure.
- Review offboarding requests and validate information across relevant contracts, operational tools, and internal systems.
- Communicate with Merchants regarding device returns, including sending return instructions, reminders, and shipping labels.
- Track outstanding returns and proactively follow up with Merchants to ensure company-owned devices are recovered.
- Receive returned devices and ensure they are correctly unassigned/offboarded from inventory systems.
- Coordinate with Logistics, Hardware, Finance, Sales/AM, Support, and other internal teams to resolve offboarding cases.
- Manage cases involving lost, stolen, or unreturned devices according to internal guidelines.
- Prepare eligible cases for invoicing and coordinate with Finance regarding outstanding device charges.
- Update and maintain accurate information across Monday boards, Inventory, Ops tools, ticketing systems, and other relevant platforms.
- Ensure venues and devices are correctly removed/released from relevant systems once the offboarding process is completed.
- Maintain clear documentation and support improvements to offboarding SOPs, guidelines, and workflows.
Our humble expectations
- 1-3 years of experience in operations, customer/merchant support, logistics, asset management, or a similar operational role.
- Strong organizational skills and ability to manage a high volume of cases simultaneously.
- Excellent attention to detail, particularly when working across multiple systems and handling device/inventory information.
- Strong written communication skills for Merchant and internal stakeholder communication.
- Comfortable working with ticketing systems, spreadsheets, operational tools, and workflow-management platforms.
- Ability to independently prioritize cases, follow up on outstanding actions, and elevate blockers when necessary.
- Strong cross-functional collaboration skills.
- Language Skills: Fluent written & spoken German (B2) & Good professional working English.
Nice to haves
- Experience with device lifecycle or asset management.
- Experience with invoicing or Finance-related operational processes.
- Familiarity with Monday. com, inventory management systems.
- Our Commitment to Diversity and Inclusion
We’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities.
That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives.
We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.
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Restaurant Offboarding Specialist Arbeitgeber: Wolt - English
Wolt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Technologie und Nachhaltigkeit konzentriert. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Wolt eine Kultur, in der Mitarbeiter ihre Ideen einbringen und an bedeutenden Projekten mitarbeiten können. Die Position des Lead, Global ESG Reporting bietet nicht nur die Chance, eine neue Funktion von Grund auf aufzubauen, sondern auch die Möglichkeit, einen echten Einfluss auf die globale Strategie des Unternehmens zu nehmen und dabei in einem internationalen Team zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Restaurant Offboarding Specialist erhalten könntest
✨Nutze lokale Jobmessen
Such dir lokale Jobmessen im Einzelhandel und besuche sie! Dort hast du die Chance, direkt mit Personalverantwortlichen von Wolt - English zu sprechen und einen ersten Eindruck zu hinterlassen. Das Networking in der Branche ist super wichtig!
✨Bewirb dich vor allem während der Hochsaison
Die besten Chancen für eine Vollzeitstelle im Einzelhandel hast du während der Hochsaison, also etwa zur Weihnachtszeit oder während der Rabattsaison. Achte darauf, deine Bewerbung rechtzeitig einzureichen und direkt mit den Filialen in Kontakt zu treten, um dich ins Gespräch zu bringen.
✨Präsentation ist alles!
Im Einzelhandel kommt es stark auf die persönliche Ausstrahlung an. Wenn du die Gelegenheit hast, besuche Filialen von Wolt - English, um dich dort vorzustellen. Ein freundliches Lächeln und der direkte Kontakt können oft Türen öffnen, die Online-Bewerbungen nicht erreichen.
✨Zeige dein Engagement im Community-Bereich
Engagiere dich in deiner Nachbarschaft oder in lokalen Gemeinschaftsveranstaltungen, die mit dem Einzelhandel verbunden sind. Dadurch gewinnst du nicht nur wertvolle Erfahrungen, sondern zeigst auch, dass dir der lokale Markt am Herzen liegt – das ist für Unternehmen wie Wolt - English besonders interessant!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Restaurant Offboarding Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kundenorientierung!:Im Einzelhandel dreht sich alles um den Kunden. In deinem Anschreiben solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice anführen. Mach deutlich, wie du mit Kunden interagiert hast und was du für deren Zufriedenheit getan hast, damit Wolt - English das Potenzial in dir erkennt!
Präsentier deine Verkaufsfähigkeiten:Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine bisherigen Jobs auflisten, sondern auch deine Verkaufsfähigkeiten unter Beweis stellen. Nenn quantifizierbare Erfolge, wie beispielsweise erreichte Verkaufsziele oder besondere Anerkennungen. Das zeigt, dass du nicht nur Erfahrung hast, sondern auch Erfolg bringst!
Kreative Gestaltung der Bewerbung:Im Einzelhandel spielt das Erscheinungsbild eine wichtige Rolle. Überleg dir, wie du deine Bewerbung ansprechend und kreativ gestalten kannst, um schon im ersten Eindruck zu überzeugen. Du könntest das Layout und die Gestaltung so wählen, dass sie die Atmosphäre von Wolt - English widerspiegelt.
Motivation für Vollzeit:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, solltest du in deinem Anschreiben auch betonen, warum du bereit bist, dich langfristig zu engagieren. Erkläre, welche beruflichen Ziele du hast und wie du diese bei Wolt - English verwirklichen möchtest. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für eine langfristige Zusammenarbeit.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wolt - English vorbereitet
✨Das Verkaufsgespräch üben
Im Einzelhandel wird oft das Verkaufsgespräch getestet. Überleg dir ein paar Szenarien, die in einem typischen Geschäft auftreten könnten, und übe die Antworten darauf. Frag Freunde oder Familie, ob sie Rollenspiele mit dir machen – das hilft, deinen Ansatz zu verfeinern und selbstsicherer im Interview zu wirken.
✨Produktkenntnis ist alles
Mach dich mit den Produkten vertraut, die Wolt - English vertreibt. Zeig im Interview, dass du nicht nur die Marken kennst, sondern auch die neuesten Trends und Angebote. Das zeigt, dass du motiviert bist und echtes Interesse an der Branche hast: eine Eigenschaft, die viele Arbeitgeber im Einzelhandel wirklich schätzen.
✨Teamarbeit im Vordergrund
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wirst du wahrscheinlich viel mit Kollegen zusammenarbeiten. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das könnte zum Beispiel die Lösung eines Problems oder die Erreichung eines Verkaufsziels gemeinsam mit anderen sein.
✨Bereit für praktische Aufgaben
Im Einzelhandel kann es vorkommen, dass du während des Interviews auch praktische Aufgaben erledigen musst, wie z.B. das Umstellen von Waren oder das Präsentieren von Produkten. Sei darauf vorbereitet, solche Aufgaben zu meistern und zeig dein Gespür für ansprechende Warenpräsentationen. Das zeigt, dass du nicht nur reden, sondern auch handeln kannst.
