Restaurant Onboarding Specialist (m/f/x)

Berlin, Deutschland

Über Wolt

Bei Wolt schaffen wir Technologie, die Freude, Einfachheit und Einkommen in die Nachbarschaften der Welt bringt. 2014 haben wir mit der Lieferung von Restaurantessen begonnen. Jetzt bauen wir die Lieferung von (fast) allem auf und Sie finden uns in über 500 Städten in 30 Ländern weltweit. 2022 haben wir uns mit DoorDash zusammengeschlossen und gemeinsam träumen wir groß und expandieren global.

Arbeiten bei Wolt ist nicht immer einfach, aber es ist definitiv aufregend. Hier lernen Sie mehr, bauen mehr und liefern mehr als in den meisten anderen Unternehmen. Sie werden oft herausgefordert, aber auch viel Spaß auf dem Weg haben. Wenn Sie ein Selbststarter mit Antrieb und unternehmerischem Geist sind, könnte dies die Fahrt Ihres Lebens sein.

Unser Onboarding-Team ist der erste Schritt in die Wolt-Reise unserer Restaurantpartner – und als Spezialist stellen Sie sicher, dass diese Reise besser beginnt, als sie es sich je vorgestellt haben. Sie sind die Anlaufstelle für einige unserer wichtigsten und strategisch bedeutenden Partner und begleiten sie durch ihr Onboarding, damit sie sich bei Wolt wohlfühlen und langfristigen Erfolg haben.

Aber damit hören Sie nicht auf. Sie werden auch an Projekten arbeiten, die verbessern, wie wir arbeiten, und unser Onboarding schneller, reibungsloser und noch angenehmer für jeden Partner gestalten, der zu uns kommt.

Wenn Sie der Typ Mensch sind, der Details jonglieren kann, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren, gerne großartige Beziehungen aufbaut und immer nach Möglichkeiten sucht, Dinge zu verbessern – dann könnte dies Ihr nächstes Abenteuer sein.

Was Sie tun werden:

• Die Onboarding-Erfahrung für hochkarätige und strategisch wichtige Restaurantpartner leiten und sicherstellen, dass jeder Schritt den höchsten Standards von Wolt entspricht.
• Projekte leiten und umsetzen, die unseren Onboarding-Prozess effizienter, skalierbarer und partnerfreundlicher machen.
• Als Hauptansprechpartner für Partner während des Onboardings fungieren – sie in unseren Tools schulen, Best Practices teilen und sicherstellen, dass sie sich vom ersten Tag an sicher fühlen.
• Eng mit den Vertriebs-, Betriebs- und Account-Management-Teams zusammenarbeiten, um einen reibungslosen Übergang und einen starken Start für jeden Partner zu gewährleisten.
• Die Qualität und Zufriedenheit der Partner in den ersten Monaten genau im Auge behalten und Probleme lösen, bevor sie zu Hindernissen werden.
• Unsere Daten und Erkenntnisse nutzen, um Wachstumschancen für Partner zu erkennen und Wege zu empfehlen, wie sie das Beste daraus machen können.
• Sicherstellen, dass die Inhalte und visuellen Darstellungen jedes Standorts auf der Plattform genau, ansprechend und mit der Marke Wolt abgestimmt sind.
• Ihr Wissen mit dem Team teilen und neueren Onboarding-Kollegen helfen, zu wachsen und erfolgreich zu sein.

Unsere bescheidenen Erwartungen:

• Erfahrung im Onboarding, Account Management oder partnerorientierten Operationen – idealerweise mit wertvollen Kunden.
• Starke Projektmanagementfähigkeiten, von der Planung bis zur Ausführung.
• Große Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten, mit einem Talent dafür, Vertrauen aufzubauen und Dinge voranzutreiben.
• Detailorientiert, organisiert und in der Lage, mehrere Prioritäten zu jonglieren, ohne ins Schwitzen zu geraten.
• Datenaffin mit soliden Problemlösungsfähigkeiten und einer „Lass es uns möglich machen“-Einstellung.
• Leidenschaft für Essen, Restaurants und erstklassigen Service.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse sowie starke Englischkenntnisse.

Nächste Schritte:

Wenn wir denken, dass Sie gut passen könnten, beginnen wir mit einem kurzen Screening-Gespräch, dann treffen Sie den Einstellungsmanager, und schließlich dürfen Sie Ihre Fähigkeiten in einer Fallstudie basierend auf realen Wolt-Szenarien unter Beweis stellen.

Unser Engagement für Vielfalt und Inklusion:

Wir setzen uns dafür ein, eine inklusivere Gemeinschaft innerhalb unseres Unternehmens, unserer Branche und unserer Städte zu fördern und zu stärken. Deshalb stellen wir vielfältige Teams von Menschen aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven ein und fördern diese. Wir glauben, dass wahre Innovation entsteht, wenn jeder Platz am Tisch hat und die Werkzeuge, Ressourcen und Möglichkeiten hat, um erfolgreich zu sein.